Spelaren från Tyskland vann 7 800 euro på Slotozen efter att ha satt in 200 euro men riskerar att nekas utbetalning från casinot, med hänvisning till ett påstående om ett andra konto utan bevis. Trots att han kan visa upp officiell legitimation och får sin insättning återbetalad, hålls hans vinster fortfarande inne och han kräver omedelbar utbetalning.
Slotozen Casino - Spelarens vinster hålls inne.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 0h 3m 37s
Slotozen Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningDen 30 april 2026 satte jag in 200 € på Slotozen och vann hela 7 800 € när jag spelade live roulette. Casinot vägrar dock att betala ut pengarna och hävdar, utan bevis, att jag har ett andra konto. Eftersom casinot redan har återbetalt min insättning på 200 €, erkänner de mig i praktiken som en legitim spelare, vilket gör att undanhållandet av mina vinster är helt godtyckligt. Trots min officiella identifiering och begäran om data (GDPR) har casinot inte lämnat några bevis och har till och med blockerat mig från fortsatt spel. Jag kräver därför omedelbar betalning av mina återstående 7 800 €, eftersom jag är 19 år gammal (född 26 augusti 2006), myndig och inte har brutit mot några regler.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Hade du slutfört verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa detta problem snabbt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningGod dag,
på deras frågor,
Nej, ingen i mitt hushåll spelade på samma webbplats.
Ja, verifieringen var klar och jag fick reklam via e-post, telefonsamtal och sms. Det uppmanade mig att spela.
Mina vinster uppnåddes enbart med riktiga pengar; inga bonusar användes.
Med vänliga hälsningar, Yassin
Automatiskt översatt:
