Spelaren från Grekland begärde att kontot skulle stängas, men kasinot vägrade, och till synes uppmuntrade honom att fortsätta spela istället. Han uttryckte frustration över att förlora pengar samtidigt som han uppfattade kasinots agerande som oacceptabelt. Klagomålsteamet kunde inte undersöka frågan ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Slotexo Casino - Spelarens begäran om att stänga kontot nekas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 €
Slotexo Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har bett att få stänga mitt konto och de kommer inte att stänga det eftersom de vill att jag ska fortsätta spela och jag förlorar såklart. Oavsett hur mycket pengar du lägger in i raketerna kommer du aldrig att vinna mer än 20 euro och de tar naturligtvis bort det direkt om du fortsätter. Oacceptabelt och bedrägligt. Bedragarna kommer inte att stänga mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära chnpanag,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Slotexo Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta vad som är anledningen till att du vill stänga ditt konto?
- Kan du ange vilken anledning till att kontot stängdes som du gav till kasinot när du begärde det?
- Har du avregistrerat dig från casinots marknadskommunikation?
- Kan du förklara vad det omtvistade beloppet på 400€ representerar i denna situation?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
