Spelaren från Arkansas upptäckte att hans konto var blockerat och kunde inte logga in. Han kom inte ihåg saldobeloppet och hade inte fått något svar efter att ha mejlat casinot. Efter att ha granskat situationen kontaktade klagomålsteamet casinot, men casinot kunde inte tillhandahålla bevis eller detaljer gällande kontoblockeringen. Följaktligen avslutades klagomålet som olöst, med möjlighet till återöppning om casinot lämnade ytterligare information i framtiden.
Slot Madness Casino - Spelarens konto har blockerats.
Olöst
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från casinot
Svarta poäng: 350
Belopp: 350 $
Slot Madness Casino
Säkerhetsindex 6.3 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag minns inte ens hur mycket beloppet var på mitt saldo. Kan inte logga in. Tgey blockerade mig precis. Skickade dem ett mejl - fick inte ens svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Macias11,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med slotmadness.com.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Kan du ange exakt vilket datum ditt konto stängdes?
- Hur länge har du varit spelare på detta casino?
- Har du gjort några lyckade uttag?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag registrerade mig i april. Gjorde en insättning den 24 april. Kan inte säga exakt när de blockerade mig, men jag kunde inte logga in för två veckor sedan. Jag är inte säker på om de har verifierat mitt konto eller inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Macias11,
Tack för era meddelanden. Jag ber om ursäkt för det sena svaret. Jag var sjukskriven och kunde inte svara.
- Har du gjort några lyckade uttag?
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej
Jag hade inga lyckade uttag
Jag spelade bara slots
Jag samlade inte ihop mina vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Macias11,
tack för ditt svar.
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Macias11,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej
Bara ett e-postmeddelande. Jag vidarebefordrade det till dig: ett e-postmeddelande till med en begäran om att svara varför jag inte kan logga in på mitt konto. Casinot svarade inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, Macias11, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej där,
Tack Macias11 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Slot Madness Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHälsningar alla,
Kontot har faktiskt stängts av vår säkerhetsavdelning. Jag har begärt en granskning av chefen för den berörda avdelningen och kommer att svara här när jag har ytterligare information.
Bästa lyckönskningar,
Nick och Slot Madness
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBäste Macias11 , jag har varit i kontakt med casinorepresentanten; tyvärr kan casinot dock inte tillhandahålla några bevis eller ytterligare detaljer om orsaken till att ditt konto har blockerats.
Därför har vi inget annat val än att avsluta detta klagomål som olöst. Jag förstår att detta inte är det resultat du hoppades på, och jag beklagar verkligen att vi inte kunde erbjuda en mer tillfredsställande lösning.
Observera att olösta klagomål kan påverka casinots totala betyg, vilket potentiellt kan uppmuntra dem att ompröva sin ståndpunkt. Om casinot väljer att svara eller lämna ytterligare information i framtiden kommer vi omedelbart att återuppta klagomålet och meddela dig via e-post.
Jag beklagar verkligen att jag inte kunde vara till mer hjälp i det här fallet, och jag uppskattar din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
