Spelaren från Estland hade begärt ett tillbakadragande innan han skickade in detta klagomål, men det mottogs inte. Efter en grundlig undersökning bekräftades det av kasinot att spelaren verkligen hade tagit ut sina pengar. Tyvärr stängdes/avvisades ärendet eftersom klaganden inte kunde bekräfta det framgångsrika återkallandet eller tillhandahålla en uppdatering inom den normala handläggningstiden för klagomål.
Shuffle Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 800 USD₮
Shuffle Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej!
För 3 dagar sedan skrev jag en recension om Shuffle hur perfekt den här sidan är.
Nu har mitt 800USDT-uttag granskats i nästan 24 timmar (KYC gjordes när jag registrerade mig), jag är avstängd från livechatt för att fråga för många uppdateringar förmodligen och förbjuden från allmän chat för att göra detsamma. Även i allmänhet kallade chattadministratören vid namn CAM mig för en bedragare (och berättade för mig att jag förvirrade leverantören) innan han tystade mig och efter det frågade chatten om de vill ha regndroppe för att fira. Dåligt drag skulle jag säga.
Vad ska jag göra här? Mina insatser har mestadels varit på Tier 1 CS och NBA. Inte säker på om jag ens har gjort någon vinst på denna sida.
Jag har dragit tillbaka mer än 800USDT från sidan så det är därför jag är en men förvirrad varför det är under granskning nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej cryptobo55!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOch där går vi, 2 veckor och fortfarande väntar.
För en vecka sedan bad de mig om liveness check i livechatt som jag klarade på 5 minuter och allt bra. "Tack, teamet kommer att återkomma till dig så snart som möjligt." och det var det, ignorerat sedan dess. Det verkar som om det bara var en handling för att visa mig att "vi gör något". Även på Trustpilot svarade de att de har skickat mejl till mig som de inte har, kollat spam och allt.
Vad ska vi göra nu? Jag menar att det är 800USDT totalt, kan inte fatta att de bedräger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej cryptobo55!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHar redan svarat, kan du godkänna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVarför accepterar du inte mina svar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa cryptobo55,
Timern längst upp på sidan anger tidsramen för att svara för varje part i klagomålet.
Kan du berätta om du har använt någon form av bonus och om du enbart har spelat sportvadslagning eller även slots?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa cryptobo55,
Tack för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Vänligen kom ihåg att om förseningen är relaterad till din sportvadslagningsaktivitet kommer vi att tvingas avsluta klagomålet eftersom vi endast hanterar casinorelaterade frågor.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej cryptobo55,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Shuffle Casino Team ,
Kan du förklara spelarens situation mer detaljerat?
Statusen för hans uttag var "Under granskning." Vad är den aktuella statusen för uttagna och vilka är granskningsresultaten?
Vilken är den beräknade tidsramen för att behandla hans väntande uttag?
Om vi talar om ett brott mot kasinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?
Skicka gärna de nödvändiga uppgifterna och stödjande bevis till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDen här användaren har tagit ut sina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för uppdateringen, Shuffle Casino Team.
Bästa cryptobo55 ,
Kan du bekräfta ovanstående? Kan jag betrakta ärendet som framgångsrikt löst och avsluta ärendet därefter, eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej cryptobo55,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningTyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte gå vidare med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst. Vi kommer dock att behöva den begärda informationen.
Tack så mycket, Shuffle Casino Team , för att du ger information och samarbete!
Med vänlig hälsning,
Branislav, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
