Shuffle Casino - Spelarens uttag har försenats.

Shuffle bad mig att slutföra verifieringsprocessen. Jag skickade allt de begärde, men de har fortfarande inte svarat på några av mina e-postmeddelanden. Dessutom fortsätter de att skicka mig reklambonuserbjudanden medan de helt ignorerar mina e-postmeddelanden. Mina uttag väntar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Kania,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta.

Observera att KYC-verifiering (Know Your Customer) är en obligatorisk säkerhetsprocess som är utformad för att skydda både spelare och casinot. Eftersom onlinekasinon inte kan verifiera identiteter personligen är KYC den enda tillförlitliga metoden för att bekräfta att ett konto och dess medel tillhör den rättmätiga ägaren. Licensierade, välrenommerade casinon hanterar detta steg noggrant. Även om verifiering ibland kan ta några arbetsdagar, utförs den för att skydda dig och förhindra missbruk av ditt konto.

För att vi ska kunna undersöka och påskynda processen, kan ni vänligen ange följande information:

• Förstår jag rätt att inga av dokumenten har godkänts än?
• Vilka dokument har du redan skickat in, och när skickade du in den senaste?

Vi hoppas kunna lösa detta ärende snabbt. Tack på förhand för ditt svar och samarbete.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Förstår jag rätt att inga av dokumenten har godkänts än? Ja, jag skickade dem mitt ID-kort på onsdagen och de svarar inte på mail, chatt och inte heller. Jag gjorde även uttag på onsdagen och det har varit tyst från och med idag.

Vilka dokument har du redan skickat in, och när skickade du in det senaste? Som sagt, ID-kort på onsdag