Spelaren från Quebec har en väntande uttagsbegäran på 227,42 CAD som skickades in för över två månader sedan, vilken fortfarande är "Under granskning". De har gjort flera försök att kontakta Shuffle Casinos support utan att få meningsfull hjälp, och de kan inte heller slutföra kontoverifieringsprocessen. Dessutom vill spelaren ta ut ett kontosaldo på 687,44 EUR.
Shuffle Casino - Spelarens uttag är försenat och kontoverifieringen är olöst.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 21h 51m 55s
Shuffle Casino
Säkerhetsindex 4.8 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
ÖversättningJag vill skicka in ett klagomål angående min upplevelse med Shuffle Casino.
Den 2 april 2026 skickade jag in en uttagsbegäran på 227,42 CAD. Den 5 juni 2026, mer än två månader senare, har detta uttag fortfarande inte behandlats. Uttaget är fortfarande markerat som "Granskas" på mitt konto.
Under denna period kontaktade jag casinots supportteam flera gånger för att be om hjälp och förtydligande. Tyvärr har jag aldrig fått någon meningsfull uppföljning. Det enda svaret jag fick var ett mejl om att jag skulle kontaktas igen med ytterligare instruktioner, men ingen ytterligare kommunikation tillhandahölls någonsin.
När jag granskade mitt konto märkte jag att min kontoverifiering kanske inte är helt slutförd. Men när jag försöker slutföra verifieringsprocessen blir jag ombedd att kontakta supporten. Trots att jag har gjort det flera gånger har jag inte fått någon hjälp med verifieringsprocessen eller de dokument som kan krävas.
Utöver det pågående uttaget på 227,42 CAD har jag för närvarande ett saldo på 687,44 EUR på mitt konto som jag också skulle vilja ta ut. Med tanke på casinots bristande kommunikation och den olösta statusen för min befintliga uttagsbegäran är jag orolig för min möjlighet att få tillgång till dessa medel.
Sammanfattning av problemet:
- Begäran om uttag inlämnad den 2 april 2026.
- Belopp: 227,42 kanadensiska dollar.
- Statusen är fortfarande "Under granskning" från och med den 5 juni 2026.
- Flera försök att kontakta supporten.
- Inget meningsfullt svar mottogs.
- Det gick inte att slutföra kontoverifieringen eftersom systemet omdirigerar mig till supporten.
- Ytterligare kontosaldo på 687,44 euro som jag också vill ta ut.
Jag ber respektfullt Casino Gurus hjälp med att få klarhet från casinot angående min kontoverifieringsstatus och säkerställa behandlingen av mina uttagsbegäranden och kontosaldo.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära flodel06,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du berätta för oss när du gjorde ditt senaste lyckade uttag och hur lång tid det tog att behandla det?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Du nämnde att din kontoverifiering inte är helt slutförd. Kan du lägga upp en skärmdump av din kontoverifieringssida?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
