Spelaren från Ryssland hade väntat i en och en halv månad på sitt uttag och hade inte fått några svar från kundsupporten via chatt eller e-post. Kasinot uppgav att hans konto var under utredning för påstådda otillbörliga sportspelsmetoder och att inga pengar fanns kvar efter hans spelande. Klagomålsteamet hade kommit fram till att de inte kunde hjälpa till ytterligare på grund av bristande expertis i frågor som rör sportspel, vilket resulterade i att hans klagomål avslogs.
Shuffle Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 138 000 руб
Shuffle Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag har inte fått mina vinster på en och en halv månad, supportchatten ignorerar mig helt och jag har inte fått några svar i min e-post. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Kan du vänligen specificera om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
- Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningDetta är det första försöket att ta ut pengar
kyc-kontrollen har godkänts och godkänts fullständigt
Satsa på sport och spela slots
Jag använde inga bonusar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKan du skicka mig e-postmeddelandena du skickade till casinot angående din uttagsbegäran? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
Har du också dubbelkollat att du skrev in casinots e-postadress korrekt när du kontaktade dem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack för ditt mejl. Har casinot svarat på ditt meddelande under tiden? Har du försökt kontakta casinot via livechatt också?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKasinot svarade inte, de ignorerade mig i chatten och de ignorerade mig även via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, klinvor4, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningAllt har blivit klart för mig. Två veckor har gått, och du har frågat och skrivit värdelös information. Det är en korrupt resurs. De hjälper ingen här på något sätt, utan tjänar bara pengar på hänvisningslänkar. Synd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej, klinvor4!
Tack för ditt tålamod. Nu tar jag hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans kan lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot för att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Bästa Shuffle Casino, om en spelare bryter mot sina villkor, vänligen skicka relevanta bevis till min e-postadress: pavel.k@casino.guru Den kommer inte att delas med någon, inte ens spelaren. Tack!
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningVåra åtgärder har baserats på spelarnas otillbörliga sportspel. Inga pengar återstår efter spelarens casinospel.
Angående den otillbörliga sportspelsverksamheten – Användaren utreds för att vara en del av ett syndikat för latensmissbruk/förtidspostning som har riktat sig direkt mot oss. Kontot skapades nyligen enbart för att rikta in sig på, missbruka och stjäla pengar från Shuffle.com – utredningen pågår fortfarande och användaren kommer att informeras när den är klar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack, Shuffle Casino!
klinvor4, tyvärr, eftersom problemet endast gäller sportspel, kan jag inte hjälpa dig eftersom vi inte har tillräckligt med erfarenhet för att ha en åsikt i sådana frågor.
Därför är jag tvungen att avvisa ditt klagomål. Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp.
Automatiskt översatt:
