Shuffle Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna konfiskerats.

Jag lämnar in en formell tvist mot Shuffle Casino (Shuffle.us) angående den plötsliga och oberättigade stängningen av mitt konto, vilket har gjort mitt totala återstående saldo på 44 000 USD helt oåtkomligt.

Sammanfattning av problemet:

Kontostängning utan förklaring: Mitt konto begränsades och stängdes därefter utan föregående meddelande eller en tydlig, detaljerad beskrivning av eventuella specifika brott mot användarvillkoren.

Kontosaldo undanhållet: Operatören har konfiskerat eller blockerat åtkomst till 44 000 USD i legitima medel. Även om en operatör beslutar att avsluta en affärsrelation med en spelare är det orimligt och otillbörligt att undanhålla insatt kapital eller intjänade saldon utan att kunna tillhandahålla verifierade bevis på allvarligt brott.

Verifieringsstatus: Jag har slutfört nödvändiga KYC-verifieringssteg och är fortfarande fullt beredd att tillhandahålla ytterligare dokumentation som krävs för att rensa mitt konto, inklusive legitimation, bevis på bosättning eller källa.

Begärd lösning:

Jag begär att Shuffle Casino antingen helt återställer åtkomsten till mitt konto eller gör en manuell utbetalning av hela mitt återstående saldo på 44 000 dollar till min angivna plånboksadress.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?

• Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
• Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus?
• När exakt skapade du ditt casinokonto, och när stängdes det?

Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa detta problem snabbt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina