Shuffle Casino - Spelarens konto har stängts av.

Eftersom jag inte får något svar från [email protected] Jag skapar ett klagomål här.

Den 14 januari fick jag mitt konto avstängt efter att ha vunnit ungefär 30 000 USDC när jag spelade i Waifu Tower. Innan avstängningen tog jag ut cirka 4 000 USDC och sedan loggades jag ut från mitt konto. När jag försöker logga in får jag meddelandet "Ditt konto är avstängt, vänligen kontakta supporten".

Jag har varit en aktiv spelare på Shuffle i ungefär ett år. Under den här tiden har jag satsat ungefär 1 miljon dollar och nått Jade 5-nivå. Jag hade också ett fullständigt verifierat konto (KYC nivå 3). Jag anser att jag som en lojal spelare med höga volymer åtminstone förtjänar ett svar som förklarar vad som hände och hur den här situationen kan lösas. Jag har alltid ansett Shuffle som ett säkert och pålitligt casino, men den här situationen gjorde mig upprörd. Eftersom det är en mycket bra plattform vill jag fortfarande fortsätta använda webbplatsen, om problemet löses.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• När exakt stängdes ditt konto av, och när kontaktade du kundsupporten via e-post enligt instruktionerna?
• Har du försökt att nå kundsupporten via andra kommunikationskanaler (t.ex. livechatt eller telefon)?
• Kom ditt uttag på 4000 USDC enbart från att du spelade Waifu Tower, eller var andra spel också inblandade?
• Har du märkt några buggar eller oregelbundenheter under ditt spelande av Waifu Tower som kan ha påverkat dina vinster?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Hej,

Mitt konto stängdes av den 14 januari 2026, jag skickade ett e-postmeddelande till [email protected] den 16 januari 2026 eftersom jag inte visste tidigare att jag borde kontakta via e-post.

Jag försökte nå supporten via livechatt men kunde inte hitta något alternativ för att kontakta dem. Jag trodde att chatten var trasig och jag väntade i två dagar på att det skulle "fixas", och sedan fick jag reda på supportmejlet.

Mitt uttag var från vinster från Waifu Tower.

Jag märkte inga buggar, jag spelade bara i autospelläge och spelet gav mig många vinster. Om det fanns någon bugg var jag inte medveten om den. Jag skulle kontakta supporten om jag märkte något eftersom jag inte vill förlora mitt konto som jag har använt länge.

Vänligen vidarebefordra all kommunikation (eller åtminstone kommunikationsförsök från din sida ) mellan dig och casinots kundsupport angående avstängningen av ditt konto på [email protected] Tack för ditt samarbete.