Spelaren från Ryssland hade inte fått något svar efter att ha skickat in alla nödvändiga verifieringsdokument för ett uttag på $500 en vecka innan. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar för ytterligare information. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
Shuffle Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 $
Shuffle Casino
Säkerhetsindex 4.8 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vann $500 på det här kasinot, och de bad mig gå igenom verifieringen, jag laddade upp alla dokument för en vecka sedan, men jag har inte hört från dem. Kasinot ignorerar mig och vill inte ta ut mina pengar. Jag tror att de inte kommer att betala mig mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära ilya998,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Shuffle Casino.
Låt mig ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Är ditt kasinokonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- Kan du om möjligt dela en skärmdump av verifieringsstatusen för din profil?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ilya998,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag kan logga in på mitt konto, men de tar inte ut mina pengar. Det har gått 2 veckor sedan jag skickade mina dokument till dem. Jag använde inga bonusar, jag satsade bara på riktiga pengar. 
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära ilya998,
Kan du snälla dela med dig av dokumentet du angav för adressbevis?
Skicka den till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära ilya998,
Har du kontaktat casinosupport efter att ditt adressbevis avvisades?
Blev du ombedd att tillhandahålla något annat dokument som styrker din adress? https://help.shuffle.com/en/articles/6918878-account-verification
Här är några av de vanligaste exemplen som vi accepterar för dokumentation av adressbevis:
Kontoutdrag
Elräkning för gas, el, vatten, internet, etc.
Brev från en erkänd offentlig myndighet eller offentlig tjänsteman/valfri korrespondens utfärdad av regeringen
Gällande hyresavtal med underskrifter av hyresvärden och hyresgästen
Kreditkortsutdrag
Arbetsgivarintyg för bevis på bosättning
Husköpshandling
Automatiskt översatt:
