Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet skickades in. Betalningen hade ännu inte behandlats. Efter flera meddelanden och en granskning av spelarens fullständigt verifierade konto bekräftade spelaren att Shuffle Casino hade behandlat det pågående uttaget. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet, och spelaren ombads att kontakta dem vid framtida problem.
Shuffle Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 3 340 $
Shuffle Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej Casino Guru Team,
Jag är från Indien.
Efter att ha läst de positiva recensionerna har jag gått med i Shuffle casino. Det verkar som att det nästan liknar insats i alla aspekter och plattformen är smart och den har riktigt bra odds på sportspel.
Jag gjorde en insättning på 344 dollar med etherium-krypto.
Jag valde en bonus och det var verkligen svårt att satsa 35x. På något sätt viftade jag på det och de tillät mig dra mig tillbaka. Jag satsade på det mesta genom att spela roulettespel.
Sedan satsade jag lite på sport, särskilt cricket, och tjänade lite pengar runt 6000 usd.
Jag började göra uttag för att validera om det verkligen är ett rättvist casino.
Jag hörde att deras uttag går blixtsnabbt.
Jag gjorde uttag på 570, 1210 och 1250 usdt och det går ganska snabbt. Jag fick inom 4-5 minuter.
Mitt fjärde uttag var 3300 usd. Bearbetningen blev försenad och jag kontaktade supporten och de informerade mig om att jag måste verifiera min nivå 3-kontoverifiering.
Jag laddade upp mitt kontoutdrag och mitt konto verifierades omedelbart.
Men mitt uttag behandlas inte. Jag kontaktade support och de informerade mig om att deras KYC-efterlevnadsteam granskar mina dokument manuellt.
Jag kontaktade supporten flera gånger och varje gång de brukade svara mig med samma copy paste-svar.
Äntligen har de inaktiverat min chattsupport och en automatiserad bot ber mig att kontakta support@shuffle.com till varje ingång.
Jag har skickat dem ett par e-postmeddelanden och jag har inte fått något svar just nu.
Jag inspirerades verkligen av deras VD som försöker göra shuffle som casino nummer 1.
Men de måste förstå, snabba uttag spelar en stor roll för att bli framgångsrika casino.
Kontrollera med shuffle-teamet och hjälp mig att behandla mitt uttag på 3300 usdt.
Jag följde alla deras regler och spelade ansvarsfullt.
Obs: Jag vill inte lämna shuffle casino. Plattformen är riktigt snygg och designad med den senaste tekniken. Det är verkligen iögonfallande. Jag är en teknisk kunnig och det har verkligen imponerat på mig. Förmodligen har användargränssnittet designats med antingen React eller NeXt JS.
När mitt uttag har behandlats kommer jag att ge en trevlig recension i trust pilot.
Tack,
Jagarnath N****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej jagarnath!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningOkej inga problem. Jag väntar i 14 dagar.
Jag vill att mitt problem ska lösas så att jag kan spela permanent i Shuffle casino.
Och snälla ändra mitt land från USA till Indien i klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej jagarnath!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej Nick,
Jag har inte mottagit mitt uttag än. Det är fortfarande under granskning.
Hälsningar,
Jagarnath
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej Nick och teamet,
Kan ni vänligen hjälpa mig med mitt uttagsproblem.
Shuffle casino är högt rankat i er portal.
Mitt uttag har granskats sedan tre veckor tillbaka och varje gång jag kontaktade kundtjänst fick jag ett mallsvar med texten "Compliance-teamet arbetar fortfarande med mitt ärende".
Shuffle-teamet har mycket tekniskt kunniga människor och hur kommer det sig att de inte kan lösa ett enkelt efterlevnadsproblem.
Denna försening kommer definitivt att skapa mycket oro bland folk.
Hälsningar,
Jagarnath N****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Jagarnath,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot gällande ditt uttag och verifiering till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Kan ni dessutom ange vilka dokument som har godkänts och vilka som fortfarande är under granskning?
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej Nick,
Mitt konto är helt verifierat. Av 4 uttag har de behandlat 3 uttag och det sista är fortfarande under granskning från 2025-04-21.
Jag har skickat två separata e-postmeddelanden till dig för din referens.
1) Mitt konto visas som fullständigt verifierat tillsammans med transaktionsuppgifter.
2) Samtal mellan mig och Shuffle Casino angående mitt uttag.
Tack,
Jagarnath
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej Nick,
Idag har Shuffle behandlat mina uttag.
Tack casinoguru för din hjälp.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Jagarnath,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
