Spelaren från Sverige hade problem med att ta ut pengar från casinot, då två försök att ta ut pengar till hans Maestro-kort återställdes till hans konto. Casinot hävdade att det fanns ett problem med mottagaren, trots att spelarens bank inte indikerade några problem. Han tyckte att kundsupportens svar var ohjälpsamma och sökte alternativa uttagsmetoder. Klagomålet avslutades som olöst på grund av casinots bristande svar och upprepade underlåtenhet att medla. Det noterades att detta casino hade en historia av att ignorera klagomål, och en rekommendation gavs att undvika detta casino.
ShinyWilds Casino - Spelarens uttag är försenat.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 585
Belopp: 4 000 €
ShinyWilds Casino
Säkerhetsindex 3.9 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Jag har försökt ta ut pengar till mitt maestro card 2 gånger vid olika tillfällen. Båda gångerna har jag fått mail efter en vecka att uttaget gått igenom..Men direkt sätts pengarna tillbaka till mitt saldo på casinot.
Dom säger att det är problem hos min mottagare, men jag har pratat med banken och dom har inte fått något utbetalt eller stoppat någon utbetalning. När jag chattar med casinot får jag alltid identiska svar precis som om det är förifyllda svar....Sen avslutar dom bara chatten plötsligt...Jag har frågat om dom kan betala ut på något annat sätt än bank kort med det går inte säger ddom.Jag vet inte hur jag ska kunna få mina pengar?
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med ShinyWilds Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några tidigare lyckade utbetalningar från casinot med denna eller en annan betalningsmetod?
- Har casinot föreslagit en alternativ betalningsmetod för att behandla din utbetalning?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Nej det är mitt första uttag jag gör på casinot. Dom sa att jag kunde försöka med skrill, men sen fick jag mail om att skrill inte var möjligt för mig utan bara uttag till mitt kort.Det var rena pengar jag spelade med ingen bonus.
Jag skickar lite sparade konversationer till dig på mail.
/ Mvh Erik
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKära spelare,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har flera ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy", är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara vanligt att ShinyWilds Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen ökat i antal. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från ShinyWilds Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
