Spelaren från Tyskland rapporterar att hans cashback på SGCasino undanhålls trots hans VIP-status och betydande förluster. Han hävdar att uttagsförfrågningar avsiktligt försenas tills han avbryter dem på grund av frustration, vilket leder till förlust av pengar. Spelaren kräver korrekta cashback-utbetalningar och kompensation för den påstådda manipulationen av hans spelbeteende.
SG Casino - Spelarens cashback hålls inne och kontot är blockerat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 12m 12s
SG Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningJag lämnar in detta klagomål eftersom min cashback hos SGCasino systematiskt undanhålls och inte krediteras korrekt. Trots min VIP-status och en nettoförlust på 6 000 euro ignoreras jag fullständigt av VIP-teamet.
Utöver problemen med cashback använder casinot en avsiktlig fördröjningstaktik med uttag: uttagsförfrågningar hålls artificiellt obesvarade tills jag avbryter begäran av otålighet och spelar om pengarna igen. Först efter att saldot är förlorat svarar supporten. Dessutom, om jag tar upp problemet med saknade eller felaktigt deklarerade cashback-betalningar i livechatten, blir jag utkastad från chatten och därefter blockerad.
Mitt krav:
1. Omedelbar, korrekt beräkning och utbetalning av hela mitt cashback-krav.
2. Ersättning på 500 € (uttagbara riktiga pengar utan omsättningskrav) för avsiktlig manipulation av mitt spelbeteende genom betalningsförseningar och systematisk blockering av supporten.
Obs: Detta är ett av tre fall jag väcker mot denna företagsgrupp (SGCasino, AlfCasino, AllySpin) på grund av identiska affärsmetoder. Mina totala förluster med denna grupp uppgår till 30 000 euro. Alla leverantörer undanhåller cashback-belopp, ignorerar min VIP-status och blockerar min supportåtkomst när jag frågar. Jag förväntar mig att Casino Guru snarast undersöker dessa metoder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du skicka mig en skärmdump eller en länk till cashback-bonusen du ville få? Var vänlig och specificera även detaljerna kring cashback-bonusen.
- När satte du in pengar på ditt casinokonto senast?
- När lyckades du senast ta ut dina vinster från det här casinot?
- Kan du fortfarande komma åt ditt konto på detta casino?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
