SevenPlay Casino - Spelarens uttagsbegäran avslås utan motivering.

Casinoguru måste sluta rekommendera den här typen av webbplats. Det är inte första gången jag stöter på problem med era rekommenderade casinowebbplatser.

Så de här killarna… snabb kyc, plattformen verkar legitim. Bra gränssnitt.

Verklig verksamhet:

De väntar maximalt med att fördröja ditt uttag (för att se om du kan spela bort det – typiskt för små casinon).

Efter 48 timmar avslog de äntligen mitt uttag utan någon motivering alls (jag satsade insättningen mer än 1 gång, jag spelade bara live roulette och gjorde inget fel)

Den roligaste delen:

Villkoren säger en sak; livechatten (som råkar bara fungera idag) skapar andra regler!!!! Jag måste avslöja det här, det här är löjligt! Lol

Snälla, ni fortsätter att marknadsföra dessa lata kasinon. Hjälp mig åtminstone att få betalt. Det här är skamligt. Jag slutade använda den här webbplatsen på grund av det här skitsnacket, men jag testade dem bara för att bli lurad en gång till.

Det finns inget omnämnande av en daglig gräns på 500 € i deras villkor (och det kan du se själv).

Hur kommer det sig att den här killen kom på den här historien? Helt oväntat...

De vill att jag ska begränsa mitt uttag till 500€ per dag, men du hittar inte den informationen i deras regler. Allt som sägs är en gräns på 10 000€ per månad.

hur kan detta vara lagligt?

Det är löjligt.

Jag bad om en skärmdump där det sägs eller nämns att uttagsgränsen på 500 € är 500 €.

• jag fick inte ett korrekt svar.

Kära Jdksk,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med SevenPlay Casino.

Observera, såvitt jag förstår, att de nyöppnade eller nyligen publicerade kasinona inte bör visas i avsnittet för rekommenderade kasinon eller som de marknadsfördes till dig. Vänligen vidarebefordra detaljerna och bevis på denna rekommendation till mig utanför den här tråden, exklusivt till min e-postadress. Jag kommer att vidarebefordra dina funderingar till våra data- och communityteam.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Sedan när har du försökt ta ut dina vinster?
• Kunde du begära ett uttag på 500 €? Har det behandlats och betalats ut till dig än?
• Dela information som skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .

Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

Hej igen.

Jag skickade in min första uttagsbegäran för 48 timmar sedan, men tyvärr avvisades den tidigare idag på grund av policyn för dagliga gränser.

E-postsupporten bekräftade att den maximala dagliga uttagsgränsen faktiskt är 500 euro.

Eva informerade mig dock också om att det är möjligt att ha upp till fem väntande uttag samtidigt, så länge jag inte överskrider den dagliga gränsen på 500 euro. Dessa bör sedan behandlas i enlighet därmed.

Det verkar som att betalningar nu tar minst 48 timmar att behandla, så jag kommer att hålla er uppdaterade när det finns några framsteg.

Under de senaste månaderna har jag slutat använda nätcasinon, till stor del på grund av återkommande problem som detta. Med det sagt försöker jag vara optimistisk. Möjligheten att ha flera uttag väntande ger åtminstone en viss trygghet – även om det vore mer rimligt att låta hela veckogränsen på 2 500 euro betalas ut omedelbart.

Låt oss hoppas på det bästa.

Hej igen.

Så idag fick jag ett mejl där jag bad om fler dokument (mitt konto var redan verifierat) men jag antar att de ville ha bevis på insättningar.

• Efter att ha kontrollerat dem fick jag ytterligare ett mejl som sa att allt var bra och att mitt första uttag hade godkänts.

Sedan jag fick det här mejlet (runt klockan 14) har ingenting hänt.

Mitt pågående uttag väntar fortfarande på godkännande och ingenting har mottagits.

Det här casinot ger mig inte förtroende, så jag kommer att be casinoguru att kontakta dem så att de kan se att det här är allvarligt. Och snälla, rekommendera i framtiden bara riktiga casinon med goda avsikter.

Jag vet inte vad som hände, men efter det mejlet fick jag ett nytt som sa att de hade problem med sitt betalningssystem och bad mig göra en ny uttagsbegäran via bitcoin.

Jag gjorde det och inom loppet av idag fick jag 2000€ i bitcoin med bara 500€ kvar att lösa in (jag satsade på att tjäna exakt 2500).

Jag tror att vi kan avsluta det här klagomålet och marknadsföra det som löst.

Tack CasinoGuru för din hjälp, så många gånger.

Kära Jdksk,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru