Spelaren från Tyskland begärde ett uttag på 123 euro för över fyra månader sedan men har inte fått några väsentliga uppdateringar från casinot, bara generella svar som försäkrar honom om att hans pengar är säkra. Trots att han valt en snabbare betalningsmetod fortsätter han att uppleva förseningar utan någon tydlig tidslinje för utbetalningen.
RTbet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 9h 56m 27s
RTbet Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Jag vann 123 euro och försökte ta ut dem, men webbplatsen fortsätter att svara med saker som "Mina pengar är säkra" eller att utbetalningen kommer snart.
De bara förhalar mig, och jag skrev också till dem via e-post och sa att de fortfarande har lite tid på sig att svara och borde ge mig ett exakt datum för betalningen.
Jag fick inget mer svar än att de beklagade det och skulle ta hand om det.
Ingenting händer, och jag valde till och med MiFinity så att det skulle vara "snabbare".
Ingenting har fungerat här sedan den 21 juni.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
