Spelaren från Schweiz hade haft problem med att mata in ytterligare verifiering som krävdes av onlinekasinot, vilket innebar ett uppdaterat kontoutdrag. Han kunde inte vänta till slutet av månaden när banken genererade dessa kontoutdrag och begärde ett omedelbart uttag av 2000. Trots detta hade kasinot slutfört utbetalningen utan att det aktuella kontoutdraget behövdes. Spelarens problem ansågs löst, men på grund av bristande bekräftelse från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet.
Royspins Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kontoverifieringsprocessen.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 000 CHF
Royspins Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHallå...
Allt har gått superbra fram tills nu. Jag har redan verifierat min identitet, gjort flera uttag och fått pengarna väldigt snabbt.
Men saker och ting förändrades idag! Jag fick ett e-postmeddelande där jag bad om ett kontoutdrag som jag angav. Idag lämnade jag in flera handlingar som alla avvisades.
Jag fick senare veta genom livechatt att de vill ha ett aktuellt kontoutdrag. Detta är dock inte möjligt då min bank genererar dessa först i slutet av månaden. De accepterar inte mitt kontoutdrag från november!
Jag har bett att de skickar mig de återstående 2000, eftersom jag behöver det. Jag kan inte vänta till slutet av månaden!
Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära DaGhost,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför med Royspins Casino. För att bättre förstå din situation, kan du svara på några frågor åt mig?
Har du diskuterat frågan om att kontoutdraget är tillgängligt i slutet av månaden med casinot? Har kasinot dessutom gett dig några alternativa alternativ för att kontrollera dina transaktioner för december?
Kan du vänligen specificera vilka typer av spel du spelade?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kundsupport angående detta problem till veronika.l@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, utbetalningen har slutförts! De kom för att möta mig! Och har betalat ut den här gången.
Nej, det finns inget alternativ, jag erbjöd också en skärmdump och skickade kontoutdraget från november! Det är synd med ett sånt här casino. Jag förstår att folk vill se insättningarna som gjordes i kasinot, jag skickade flera skärmdumpar och accepterade dem fortfarande inte
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningFörstår jag rätt att kasinot betalade ut dig trots att du inte kunde förse dem med det senaste kontoutdraget?
Finns det något mer jag kan hjälpa dig med, eller kan vi avsluta ärendet som löst? Snälla låt mig veta.
Automatiskt översatt:
