Spelaren från Nya Zeeland stötte på problem med att ta ut sina vinster från Royal Reels, vilket tog över en månad att behandla. Efter 12 dagar utan att pengarna kommit in på hans bankkonto lämnade han ett kontoutdrag men uppmanades att ha tålamod medan kasinot undersökte saken. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet angående hans uttagshistorik och kommunikation med kasinot. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristen på information som behövs för utredning.
Royal Reels Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: NZ$8 000
Royal Reels Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag tog ut mina vinster som tog över en månad för kungliga rullar att behandla, när de väl behandlats har pengarna inte dykt upp på mitt bankkonto och det har gått 12 dagar, skickade ett meddelande och skickade ett kontoutdrag som pdf för företaget för att se att pengarna inte har kommit igenom och har blivit tillsagda att ha tålamod medan royal reels undersöker saken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Dazedamused,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
- Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag?
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag begärde uttaget den 22/01 som behandlades den 15/02, och jag har gjort framgångsrika uttag tidigare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Dazedamused. Kan du berätta exakt när du gjorde det senaste framgångsrika uttaget och hur många dagar tog det att behandla? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSenaste uttaget var den 26/12/24 detta var via banköverföring till samma bankkonto som mitt senaste uttag, detta tog 2 till 3 dagar att behandla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
