Spelaren från Australien hade satt in $160 på sitt kasinokonto, men pengarna hade inte krediterats. Kasinot hade begärt flera dokument för utredning och slutade därefter svara på spelarens meddelanden. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning och rekommenderade honom att inte sätta in fler pengar förrän problemet var löst. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor, därför kunde vi inte gå vidare med utredningen. Klagomålet avslogs därför.
Royal Reels Casino - Spelarens insättning krediteras inte.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$160
Royal Reels Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSätt in 160$ på mitt royal reels-konto fick det aldrig. De sa att det berodde på att min transaktion väntade. Efter att det slutade vänta sa jag till dem att det fortfarande inte hade krediterats. De bad om skärmdumpar av icke väntande transaktion som jag gav dem och bad sedan om ett kontoutdrag som visar pengarna som kommer ut från mitt konto. De. Sa att de kommer att behöva undersöka det noggrant och att det kommer att ta lite tid. De gav mig inget svar på när de kommer att svara mig och ignorerar nu bara myessages.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa steviewong2035,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
- Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
