Spelaren från Australien hade satt in $400 via kreditkort. Trots att de debiterats och pengarna dragits, hade kasinot markerat betalningen som misslyckad. Spelaren hade tillhandahållit nödvändig dokumentation flera gånger under 21 dagar, men insättningen hade fortfarande inte hedrats. Spelaren hade också kontaktat sin kreditkortsleverantör men ville inte göra en återbetalning. Vi hade bett spelaren att vidarebefordra kommunikationen mellan dem och kasinot, men spelaren svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Royal Reels Casino - Spelarens insättning känns inte igen av kasinot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$400
Royal Reels Casino
Säkerhetsindex 8.2 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningSätt in $400 via kreditkort. Kortet debiterades och pengar drogs från kontot.
Casino markerade betalningen som misslyckad och bad om kontoutdrag, skärmdumpar och 7 arbetsdagar i händelse av en auktorisering. Alla dokument har tillhandahållits vid flera tillfällen och har fortfarande inte fullgjort insättningen även om de uppenbarligen fått pengar. Insättning gjord för över 21 dagar sedan nu.
Har gjort flera försök att lösa med livesupport som fortsätter att säga att det eskaleras utan svar som utlovat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära meanertube,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för det snabba svaret.
Ja, jag har kontaktat kreditkortsleverantören men jag vill inte göra en återbetalning eftersom detta kan sätta dig i dålig status.
Jag hoppades att kasinot skulle göra det rätta efter att dokumentationen hade tillhandahållits, men jag kom inte vidare med deras livesupport.
De verkar inte ha för avsikt att kreditera min insättning och kommer inte att sätta in något mer förrän det är löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära meanertube,
Kan du vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot angående denna fråga till nikolas.b@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
