Spelaren från Belgien stötte på problem med ett kasino som vägrade acceptera hans dokument och avbröt vinnande satsningar samtidigt som de lät förlorande satsa stå. När han försökte ta ut sina pengar mötte han oförskämd kundservice och motstridiga förfrågningar om verifiering, trots att han tidigare fått veta att det inte var nödvändigt. Klagomålet löstes genom att det avvisades på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare information, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Roobet Casino - Spelarens vinster konfiskeras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 298 USD₮
Roobet Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet här är helt enkelt inte en bookmaker eller ett kasino, det här är bedragare. För det första accepterade de inte dokument på väldigt länge. Jag kontaktade chatten och de sa till mig att detta inte är nödvändigt och att kontot kan användas utan begränsningar! Jag lyssnade och gjorde flera satsningar som senare returnerades till mig. De tog 3 olika insatser och gav dem tillbaka, men de vann! Vad är detta för godtycke? De returnerar inte de förlorande vaden, men de returnerar de vinnande! En hemsk bookmaker håller inte vad alls. För att återgå till problemet med dokument, försöker jag nu ta ut mina pengar. De RUDE människorna som arbetar i chatten på detta casino försöker inte lösa problemet, utan släpper helt enkelt ett svar och stänger chatten. Ett svar i formatet att jag måste verifiera adressen, på mitt svar att jag försett dem med 4 dokument som de inte accepterade och sa till mig att detta inte är nödvändigt alls och mitt konto är helt aktivt, nu kräver de att jag klarar denna verifiering för att få tillbaka mina pengar, det är bara absurt! Snälla hjälp mig, jag orkar inte längre, jag vill bara att de ska returnera vadet som de avbröt för att det vann och jag vill få tillbaka mina pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej burhsaa20,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Roobet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
- Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
