Roobet Casino - Funktionerna på spelarkontot är begränsade.

Jag har använt den här plattformen i ungefär en månad och plötsligt för två dagar sedan kunde jag inte spela på casino och sport, så jag ville ta ut pengar. De sa att jag skulle spela och all sport och casino har inaktiverats på mitt konto.

Jag kontaktade kundtjänst och fick inget svar från dem

och jag vet att detta inte är vanligt

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka typer av spel spelade du strax innan din åtkomst till sportsbetting- och casinosektionerna inaktiverades?
• Kan du skicka mig en skärmdump av eventuella felmeddelanden du ser när du försöker komma åt casino- eller sportspelssektionen på ditt konto?
• Har du aktiverat några bonusar strax innan din åtkomst till casino- eller sportspelssektionerna inaktiverades?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika