Spelaren från Australien möter upprepade förfrågningar om verifiering trots att han har skickat in många dokument och genomfört telefonverifiering. Uttagsförsök förblir obehandlade och kasinot svarar inte på chattförfrågningar.
RollXO Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$130
RollXO Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har blivit ombedd om och om igen att verifiera. Detta har gjorts och försett selfie med förare, aktuell räkning, vigselbevis, kontoutdrag, hyresavtal som visar adress, bankkort. Verifierad telefon. Bankutdrag som visar uttag till rollxo och de kommer fortfarande inte att ta ut pengar eller verifiera och kommer inte att svara på chattar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Kirstencx,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?
Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Har några av dina dokument godkänts och framgångsrikt verifierats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej
Jag har tillhandahållit samma dokument om och om igen. En selfie med förare, aktuell elräkning som visar förfallodatum som januari 2024 (detta är tre månadsräkningar och kan inte vara månatliga) vigselbevis, kontoutdrag, hyresavtal som visar adress, bankkort. Verifierad telefon. Kontoutdrag som visar uttag till rollxo. Jag laddade upp 18 gånger nu, senast för en timme sedan.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och casinot angående verifieringen av ditt konto på veronika.f@casino.guru .
Ange också om något av dina dokument har verifierats.
Automatiskt översatt:
