Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hennes pengar hade inte kommit in ännu. Problemet berodde på en försening i verifieringsprocessen, vilket hade hindrat henne från att ta ut sina pengar. Hon hade rapporterat att det inte fanns någon tillgänglig onlinesupport och hon hade skickat många e-postmeddelanden för att påskynda processen. Men problemet löstes så småningom och spelaren bekräftade att hon hade fått sitt uttag.
Rolletto Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: £700
Rolletto Casino
Säkerhetsindex 6.0 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag kan inte dra tillbaka men skickade alla verifieringsdokument genom att bara fortsätta att säga bearbetning av dokument och inte tillåta uttag ingen livechattfunktion tillgänglig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mumoffive87,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
verifiering som fortfarande inte tillåter mig att dra mig tillbaka och ingen onlinesupport tillgänglig
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVäntar fortfarande på att kontot ska verifieras ingen livechatt tillgänglig har mailat flera gånger och till och med mailat verifieringsdokument inte säker på varför det tar så lång tid att jag bara vill ta ut mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningFortfarande inte fått mitt konto verifierat bara fortsätt att säga vänta 48 timmar tar inte så lång tid att verifiera kontot och försena min förmåga att ta ut mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Mumoffive87,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa Mumoffive87,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
