Rollbit Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna konfiskerats.

Hej,

När jag försökte ta ut pengar på mitt fullständigt verifierade konto blev jag först falskeligen anklagad för att ha flera konton samtidigt. Senare stängdes mitt konto med en anklagelse om att jag var otillbörlig.

Kundsupporten har inte samarbetat och vägrar att klargöra situationen. Inga bevis har presenterats som stöder dessa anklagelser – de verkar vara helt ogrundade.

Mitt konto stängdes och mina pengar konfiskerades utan motivering.

Jag har bara skapat ett konto (mitt eget), och jag har använt en enda enhet med samma IP-adress hela tiden.

För att göra det enkelt, mitt konto stängdes och pengar stals. Supporten samarbetar inte. Behöver din hjälp med detta.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära drago25,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Kan du vänligen meddela om du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila