Spelaren från Tyskland hade två inställda spel på totalt €60 på grund av tekniska skäl och hade inte fått det innehållna beloppet efter 11 dagar. Trots flera mejl och chattförfrågningar fick spelaren inga svar och fortsatte att vänta. Klagomålsteamet försökte samla in mer information men kunde till slut inte fortsätta på grund av bristen på svar från spelaren, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
RoboCat Casino - Spelarens vad har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 60 €
RoboCat Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTvå av mina insatser på €30 vardera avbröts av tekniska skäl. Detta hände för 11 dagar sedan. Totalt 60 € hölls inne och ingen kredit gjordes. Alla e-postmeddelanden ignoreras, och jag väntar och skjuts upp i chatten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära nicolejoannedriesen,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför. För att bättre förstå din situation skulle jag vilja ställa några klargörande frågor.
- Kan du bekräfta om du har några videor som visar att vaden avbröts av tekniska skäl? Från skärmdumparna du angav verkar det inte finnas någon indikation på ett fel, och det verkar som om de två vaden i fråga utvärderades som förlorande vad.
- Kan du dessutom be casinot att skicka dig spelhistoriken från dagen då felet inträffade i Excel-format och sedan vidarebefordra den till mig på veronika.f@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
