Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan de skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade förlängt utredningsperioden och begärt ytterligare dokumentation från spelaren för att underlätta granskningen. På grund av bristande svar från spelaren hade klagomålet dock stängts för tillfället. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om de valde att återuppta kommunikationen.
RoboCat Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 30 000 €
RoboCat Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, för cirka 4 veckor sedan hade jag ganska tur med Robocat och vann nästan 43 000 €. Uttag är endast möjliga 3 gånger i veckan, €1 000 vardera (om du är på VIP-nivå 4). Jag har gjort detta regelbundet och har kunnat göra 7 uttag hittills. Alla uttag tar över en vecka. Nu ville jag begära nästa €1 000-uttag idag, men det fungerar inte eftersom Robocat nedgraderat min VaiP-nivå (utan anledning). Nu kan jag bara ta ut €800 per dag, 3 gånger i veckan... Jag är så irriterad och jag ber er alla att hjälpa mig på något sätt. Med den här takten kommer det att ta mig minst 4 månader att ta ut mina vinster, vilket helt enkelt inte är rättvist.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej 7vmv45v6ys!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag skulle vilja tillägga något till mitt klagomål. Jag har satt in en väldigt, väldigt stor summa pengar med Robocat. Om du vill vara exakt så är jag beroende. Den här vinsten räddar mig från mina skulder, ska jag vara ärlig. Det är därför jag är beroende av utbetalningarna. Saker och ting skulle inte ha kommit så långt om Robocat hade stängt mitt konto som jag bad om. Jag kan också skicka mina e-postmeddelanden till dem till Robocat och begära att kontot ska stängas. Jag är rädd att Robocat inte kommer att betala mig någonting... Snälla hjälp mig, jag behöver pengarna och då vill jag att mitt konto ska stängas direkt. Med tanke på alla skäl, finns det ett alternativ med din hjälp att få hela pengarna utbetalda på en gång? Vänligen nämn inte kontostängningen för nu, eftersom jag är rädd att Robocat då kommer att stänga mitt konto och inte betala ut mina vinster.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej 7vmv45v6ys!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag får bara mina utbetalningar en gång i veckan... eftersom man bara kan ta ut 1 000 euro per dag drar det ut på tiden. Den angivna utbetalningstiden på tre dagar är helt felaktig. Jag måste vänta minst en vecka på varje utbetalning! Tyvärr kan jag inte förstå hur detta casino kan få så bra recensioner från er.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningUtbetalningar tar nu mer än två veckor! Jag har inte fått någon utbetalning sedan den 5 maj.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära 7vmv45v6ys,
Vänligen skicka en skärmdump av din uttagsflik tillsammans med kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej 7vmv45v6ys,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
