Spelaren från Spanien försökte ta ut tre belopp på 500 € under över en månad men fick ingen betalning trots att han hade 9000 € på sitt konto. Han anlitade en advokat som kontaktade casinot utan att få ett korrekt svar. Casinot bekräftade att spelarens uttagsbegäranden hade slutförts. Spelaren svarade dock inte på efterföljande förfrågningar från klagomålsteamet, vilket ledde till att klagomålet avslutades.
RoboCat Casino - Spelarens uttag är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 9 000 €
RoboCat Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej, jag har försökt samla tre uttag på 500 på kontot i över en månad. Jag har 9000 men de kommer inte att betala mig. Jag har varit tvungen att anlita en advokat som har skickat ett mejl för att se om det går att göra i godo, men de svarar henne inte ens. Vi ska ge dem en vecka, annars tar vi rättsliga åtgärder. Denna plats har alla kännetecken för en bluff. I chatten svarar de alltid samma sak, att de har tagit upp ärendet men de ger inget svar som är värt besväret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära jesusatletico17,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- När var du senast i kontakt med casinosupport angående din försenade utbetalning?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej jesusatletico17,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej, jag fick pengar förra veckan efter 40 dagar, men jag har fortfarande mycket att ta ut och det ser ut som att de inte låter mig göra ytterligare tre uttag på 500 under ytterligare 40 dagar, om de ens låter mig göra det. Den här sidan är inte seriös.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack för uppdateringen och förklaringen av situationen.
Dela med mig skärmdumpar av din uttagshistorik som finns i din spelarprofil som sammanfattar frekvensen av dina uttag så att vi kan konfrontera kasinot med problemet.
Tack på förhand för ditt samarbete. Dela skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-post på [email protected]
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information .
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära jesusatletico17,
Vi ber om ursäkt för förseningen.
Vi vill informera dig om att din betalning kommer att slutföras som en brådskande fråga.
Med vänlig hälsning,
RoboCat Casino Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Robocat, min advokat kontaktade dig och skickade dig en burofax och du svarade inte. Eftersom du sätter låga uttagsgränser, följ åtminstone tidsfristerna. Du har fått mig att vänta på ett uttag i 40 dagar. Jag hoppas att du från och med nu fortsätter att betala mig det jag har kvar för det kan inte vara så.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära jesusatletico17,
Vi är glada att kunna informera dig om att dina uttagsbegäranden har slutförts.
Med vänlig hälsning,
RoboCat Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära jesusatletico17,
Kan du bekräfta om du har fått hela eller delar av utbetalningen från kasinot som är föremål för ditt klagomål?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej jesusatletico17,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
