RoboCat Casino - Spelarens konto har stängts.

Robocats webbplats sa att de skulle be mig om dokument efter att jag försökt logga in på mitt konto och inte kunde det eftersom det var under granskning. Senare sa de att kontot hade stängts genom ett administrativt beslut. På webbplatsen spelade jag live casino, casino och sport. Jag har aldrig spelat särskilt ofta och återvände för att använda webbplatsen efter en längre tid. Jag har 1 636 USD på webbplatsen, skickat e-postmeddelanden och har fortfarande inte fått några svar. Jag använde inte bonusar, bara riktiga pengar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära elbetor,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange om casinot begärde några specifika dokument för att verifiera ditt konto?
• Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila