Spelaren från Grekland stötte på ett problem med en bonuskampanj som påstod sig ge 30€ i riktiga pengar för att ha slagit en banan men istället fick gratissnurr. Hon begärde kontantpriset men fick avslag. Klagomålsteamet tyckte att informationen om kampanjen var förvirrande och noterade att €-symbolen endast gällde de två översta priserna. Men på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar avslogs klagomålet till slut.
RoboCat Casino - Spelaren känner sig lurad av casinobonuskampanjen.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 30 €
RoboCat Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningI bonuskrabbainformationen... står det att du får 30€ i riktiga pengar när du slår en banan... så står det.
Men när jag vann bananen två gånger, istället för att få pengar, krediterades jag med 30 gratissnurr.
Första gången spelade jag gratissnurren av misstag.
Men andra gången gick jag till chatten och bad dem ge mig det de annonserar... alltså pengarna.
De vägrade och bad om information som de lätt kunde se själva.
Bedrägeri
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära eleste41,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med RoboCat Casino.
Jag kontrollerade kampanjen och det verkar finnas informationen i kampanjen som beskrivs på ett förvirrande sätt.
Observera att €-symbolen endast anges för de 2 högsta priserna, inte för det tredje.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre förstår situationen.
- Tilldelades de två omgångarna av krabbakampanjen dig i utbyte mot riktiga pengar?
- Har du kontaktat casinosupporten och frågat vilka priserna är avsedda för kampanjen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
