Spelaren från Österrike hade problem med en insättning på 500EUR via Skrill som inte hade krediterats av casinot efter fem dagar. Trots att de bekräftat med Skrill att transaktionen lyckades, hade kasinot inte gett ett korrekt svar eller effektiv kommunikation angående problemet. Spelarens vinster krediterades framgångsrikt på hans konto efter att han följde upp ärendet. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.
RioBet Casino - Spelarens insättning är försenad av kasinot.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
RioBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Szabolcs,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst. Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika insättningar till detta casino via Skrill tidigare?
- Kan du skicka mig kommunikationen mellan dig och Skrills support? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Kristina! Jag har skickat ett mail till dig!
"Skrill har framgångsrikt bearbetat din transaktion. Om handlaren inte levererar varorna eller tjänsterna du köpt kan det bero på att pengarna du överfört fortfarande inte har krediterats ditt konto på handlarens webbplats. Vi rekommenderar att du kontaktar handlaren direkt för mer information om status för din betalning."
Jag har betalat flera gånger via Skrill, aldrig haft några problem..
Ribobet skrev bara att vi måste vänta på svar från ekonomiavdelningen .
men för 6 dagar sedan?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Szabolcs,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
