Spelaren från Armenien satte in 10 000 RUB på sitt RioBet Casino-konto den 6 juni 2026, men pengarna hade inte krediterats trots att han hade ett kvitto på överföringen. Han kontaktade kundsupporten men fick bara standardsvar där han ombads vänta i två dagar. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning, vilket kunde ta ungefär en månad, eftersom casinots händer var bundna i sådana fall. På grund av spelarens brist på svar på våra uppföljningar stängdes klagomålet för tillfället, men spelaren kunde öppna det igen om han valde att återuppta kommunikationen.
RioBet Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 000 руб
RioBet Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningDen 6 juni 2026 gjorde jag en insättning på 10 000 RUB till mitt RioBet Casino-konto. Jag överförde beloppet med hjälp av de angivna betalningsuppgifterna. Pengarna debiterades från mitt konto och jag har ett kvitto som bekräftar överföringen. Pengarna har dock inte krediterats mitt casinokonto.
Jag har kontaktat kundsupporten, och de senaste två dagarna har jag bara fått standardsvar där de ombeds vänta medan de hittar min insättning. Jag är utmattad av att försöka lösa detta direkt med casinot.
Jag ber om er hjälp med att lösa detta problem. Jag kan tillhandahålla alla kvitton, skärmdumpar och andra relevanta bevis som stödjer mitt påstående.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningBäste herr Geralt,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar
Jean
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej MrGeralt,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
