Spelaren från Grekland kunde inte spela några spel på kasinot trots att hon registrerade sig och ville få sina pengar återbetalda. Klagomålet avslogs på grund av bristande svar från henne angående teamets förfrågningar om ytterligare information som behövs för att undersöka frågan. Följaktligen kunde inga ytterligare lösningar tillhandahållas vid den tidpunkten. Spelaren informerades om att hon kunde återuppta klagomålet i framtiden om hon bestämde sig för att återuppta kommunikationen.
RioBet Casino - Spelaren kan inte spela några spel och begär en återbetalning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 20 €
RioBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har registrerat mig på kasinot, men det låter mig inte spela något spel. Jag vill ha mina pengar återbetalda.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära gtsiantze,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra att du har problem med att komma åt spel på kasinot och söker en återbetalning.
För att hjälpa dig bättre, kan du ge mer information?
- När stötte du på det här problemet med att inte kunna spela några spel för första gången?
- Har du fått några specifika felmeddelanden eller aviseringar när du försöker komma åt spelen?
- Slutförde du registreringsprocessen helt, inklusive eventuella verifieringssteg som krävs av kasinot?
- Kan du ge information om eventuella insättningar eller transaktioner som gjorts på ditt konto som du vill ha tillbaka?
Om du har några skärmdumpar av problemet eller relevant kommunikation med kasinot, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru . Detta kommer att hjälpa oss att utreda ditt fall mer effektivt.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej gtsiantze,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
