Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon lämnade in sitt klagomål. Betalningen hade ännu inte behandlats. Klagomålsteamet hade kommunicerat med casinot angående hennes konto och uttagsproblem, vilket inkluderade en avstängning av hennes konto och konfiskering av hennes saldo. I slutändan spärrades pengarna på hennes saldo och hon rekommenderades att ta ut sin insättning till en kryptovalutaplånbok. Men på grund av bristande svar från henne avslutades klagomålet vid den tidpunkten, med möjlighet att öppna det igen i framtiden.
RioBet Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 640 R$
RioBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningHej, jag är här för att klaga på Riobet. De beslagtog mitt saldo och sa att de inte skulle betala mig. Skötaren sa att jag bröt mot reglerna, enligt den bifogade skärmdumpen.
Jag skapade ett konto på webbplatsen och gick igenom KYC-verifiering.
Jag gjorde bara ett spel på sidan, vann och begärde ett uttag. Eftersom uttaget tog längre tid än 24-timmars betalningsgränsen kontaktade jag chatten och assistenten Konstantin gav mig denna tråkiga nyhet.
Jag skulle vilja att CassinoGuru hjälper mig att åtminstone få tillbaka min insättning, som huset vägrar ge mig tillbaka.
Det är helt absurt att påstå att jag brutit mot reglerna. Jag gjorde bara en satsning och hade denna sorgliga upplevelse med Riobet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej raqueldeassis!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningFaktum är att de konfiskerade hela mitt saldo och sa att jag bröt mot husreglerna och sa att de inte kommer att betala mig.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej raqueldeassis!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej. Följande information mottogs från kollegor: leverantören märkte liknande satsningar på andra projekt. Efter ytterligare ett samtal med leverantörens riskhantering beslutade vi dock att återbetala insättningen i detta fall, samtidigt som spelarens förbud bibehålls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, jag skulle vilja veta hur jag får mitt insättningssaldo? Eftersom ingenting har satts in på mitt bankkonto ännu. Jag försöker komma åt Riobets webbplats och den ger mig meddelandet att mitt konto är blockerat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej. Medlen på ditt saldo har avblockerats. Du kan skapa en begäran om betalning (vi rekommenderar till en kryptovaluta-plånbok) och vår utbetalningsavdelning kommer att godkänna uttaget för beloppet av din insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, jag försöker dra tillbaka och meddelandet som visas i bilden nedan visas som säger "Uttag är inte tillgängligt. Vänligen kontakta onlinesupporten"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej. Försök att göra ett uttag nu. Utbetalningsavdelningen rekommenderade att du tar ut pengar till kryptovaluta, eftersom Pix-metoden inte fungerar ännu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Raqueldeassis,
Försök att använda den rekommenderade betalningsmetoden och meddela oss resultatet.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej raqueldeassis,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
