RioBet Casino - Spelaren begär återbetalning efter att kontot godkänts.

De lät mig öppna ett konto tre gånger och de visste att jag hade ett spelproblem, de tog mina pengar, jag vill ha tillbaka mina pengar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Dragan1989,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Jag har läst casinots policy för ansvarsfullt spelande och det här är vad jag har kommit fram till:

Självuteslutning

Vi rekommenderar att du använder avsnittet "självavstängning" på webbplatsen om du känner att du behöver ta en paus från spelandet. Om du gör det förblir ditt konto stängt i upp till 3 månader och vi kan inte återaktivera det förrän avstängningsperioden är över.

Vilken e-postadress använde du för att registrera dig på detta casino? Har du använt samma e-postadress för att kontakta casinot med begäran om att stänga ditt konto på grund av spelberoende?

Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?

Kan du dessutom bekräfta om du fortfarande har tillgång till ditt konto för tillfället?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila