Spelaren från Finland varnade för att casinot verkade vara en bluff då han väntade på betalning för tre uttag, vilka hade väntat i två veckor. Trots att han inte använde bonusar och hade kontaktat supporten flera gånger, ansåg han att de avsiktligt försenade processen. Problemet löstes när casinot bekräftade att alla tre uttagsförfrågningar hade slutförts. Spelaren informerades om denna uppdatering och tackades för hans tålamod under hela processen. Tyvärr fick klagomålet avvisas på grund av spelarens bristande svar senare.
Revolution Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 8 500 €
Revolution Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Hur många dagar tog det för ditt senaste lyckade uttag att behandlas?
- Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
- Kan du vänligen informera oss om den aktuella statusen för dina uttagsförfrågningar? Är de markerade som väntande eller bearbetade i ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej,
Jag har redan sagt att snälla, börja inte försena klagomålsprocessen utan kontakta casinot. Uttaget tog kanske 5 dagar förra gången och det är riktigt illa också. Nu två veckor. Det är galet svårt att få ut pengarna. Betalningsmetoden är densamma som insättningsmetoden. Alltid. Uttaget väntar och det har väntat i två veckor. Jag har redan skickat dig en skärmbild på ett väntande uttag. Som sagt, snälla, försena inte klagomålsprocessen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar. Vi vill att du förstår att vi enligt vår företagspolicy är skyldiga att samla in all relevant information från spelaren innan vi kontaktar casinot. Detta steg är viktigt för att säkerställa att vår process är korrekt och rättvis.
Jag beklagar om detta känns obekvämt, men jag vill försäkra er om att detta är standardförfarande och tillämpas konsekvent i alla ärenden – inte en försening riktad mot er. Vi strävar efter att hantera varje klagomål noggrant och ansvarsfullt, snarare än att hasta igenom det.
Tack för din förståelse.
Kan du nu vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej petebetsaa45,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej! Uttagsförseningarna fortsätter. Och ursäkterna är alltid desamma som i konversationen jag just skickade till din e-postadress.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Bäste användare,
Jag heter Romi och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar gällande detta ärende sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag vill bjuda in representanterna för Revolution Casino att delta i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.
Kära Revolution Casino,
Kan du vänligen ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för att du lyfter den här frågan och låter oss delta.
Vi kommer att granska ärendet noggrant och skicka ett svar när vi har samlat in mer information.
Ditt tålamod uppskattas mycket.
Med vänliga hälsningar,
Revolution Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära petebetsaa45,
Vi vänligen informera dig om att alla dina tre uttagsförfrågningar slutfördes igår, den 03/09. För närvarande kan vi bekräfta att inga nya uttagsförfrågningar har skickats in från din sida.
Tack än en gång för ert tålamod och ert samarbete under hela processen.
Med vänliga hälsningar,
Revolutioncasino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej petebetsaa45,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
