Retrobet Casino - Spelarens uttag har försenats och kontoåtkomsten är blockerad.

Casinot betalade mig 200 av min vinst, är fortfarande skyldig mig 1000, försökte göra ett uttag på 800 och ytterligare 200. Det första uttaget som jag gjorde för att överföra till banken nekades, gjorde jag igen för att överföra tillbaka till kortet med den ursprungliga insättningsmetoden. Jag gjorde två uttag eftersom de betalade mig första gången beloppet på 200 dollar, så jag gjorde de andra uttagsförsöken på 200 och 800 dollar på samma sätt som de betalade mig första gången och det visade sig vara bra. Men efter att inte ha fått pengar på 2 dagar började jag kommunicera med dem. Men de fortsatte att ge mig ursäkter och fler ursäkter tills jag kom till den punkt där jag inte längre kunde logga in på mitt konto, och för närvarande kan jag fortfarande inte logga in hela tiden. De var nöjda och fick vänta lite längre, och detta är nu ett problem. Jag är för närvarande banken eftersom de har släppt det från sin sida, vilket fortfarande inte visade sig. Deras ursäkt var mamma, du har inga vinster och du har spelat alla dina krediter, vilket inte var sant. Vid ett tillfälle sa de till och med att min olycka aldrig hade några vinster registrerade på mitt konto och att allt är dokumenterat. Men de... kan inte se min

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Retrobet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
• När spelade du senast på casino med ditt saldo?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas