Spelaren från Indien hade inte kunnat ta ut pengar från sitt Rajabets-konto under de senaste sex månaderna trots att han laddat upp de nödvändiga dokumenten. Klagomålsteamet granskade fallet och fann att kontot var kopplat till andra konton, vilket utgjorde ett brott mot kasinots policyer. Som ett resultat avvisades spelarens klagomål på grund av bevis på flera konton och ömsesidiga transaktioner, vilket väckte farhågor om efterlevnad av reglerna mot penningtvätt. Spelaren uppmanades att följa kasinots regler och villkor i framtiden.
Rajabets Casino - Spelarens uttag har försenats i sex månader.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 1 800 000 INR
Rajabets Casino
Säkerhetsindex 7.0 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej
Jag kan inte ta ut belopp från rajabets konto från de senaste 6 månaderna. Jag laddade upp dokumenten som de bad om men fortfarande visas det samma som väntande.
Jag kontaktade kundsupporten, de säger fortfarande att det står i kö kan du hjälpa mig ur den här situationen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Chevala,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Förstår jag rätt att dina dokument inte har verifierats ännu?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa, jag har tidigare gjort mina uttag. Senare bad om att lämna in för KYC.
Jag har skickat in dokument den 31/08/2024 tills nu är de inte godkända.
Ja utan bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVänligen svara jag väntar på svaret eftersom det tar för mycket fördröjning för verifiering jag kontaktade dig för snabbt svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningsnälla svara jag väntar sedan så många dagar vad kan vara orsaken till förseningen i verifieringen kan du fråga dem en gång från din sida
jag väntar på ditt svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Casino Guru,
Vi skulle vilja ingripa, det här ärendet är redan avslutat på vår sida. Vänligen dela ett e-postmeddelande för att relevanta bevis ska delas med din ände.
Hälsningar,
Team Rajabets
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det visar sig som VÄNTAR fortfarande samma sak kan du dela mig med anledningen till förseningen
Från de senaste 6 månaderna blir det avvisat och det finns ingen riktig anledning till att avvisa dokumenten. Jag laddar upp dem kontinuerligt och det visar väntande .
kan du dela orsaken till mitt mail-ID
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningChevala, kan du snälla tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportbetting, etc.?
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Kristina
Jag spelade spelen i live casino.
Inga,
Det finns ingen chans att någon från mitt hushåll använder min ip-adress och det finns inga flera konton skapade på min ip-adress...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Kristina
Svara på mitt meddelande....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Chevala, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Kubo,
Jag är malasri.
Den 31 augusti 2024 försökte jag ta ut mina pengar i rajabets app. Sedan sa de till mig att du måste ladda upp dokumenten för verifiering.
Sedan har jag laddat upp alla dokument enligt deras begäran. Efter det kommer inget svar från dem. Kundagenten kommer att säga att dina dokument har stått i kö för att bli kontrollerade. Från de senaste 7 månaderna har de behållit samma budskap.
I denna lucka har jag vunnit och mitt konto har nått till 30 lakhs. Och återigen är det en förlust på 23 lakhs på grund av dem.
De har ökat startinsatsgränsen på 50 rupier till 40k i det fallet också jag har spelat och jag har vunnit 18 lakhs. Nu säger de bara att jag har brutit mot deras villkor och att jag använder flera konton. Av denna anledning har de blockerat mitt konto.
Jag säger uppriktigt att jag inte har något annat konto än malasri55. Och jag spelade inte mot deras regler.
De gör detta avsiktligt för att de inte har gett mitt uttagsbelopp. Så snälla hjälp till att lösa detta fall.
Jag har tappat tusentals mängder i denna rajabets-app från det senaste året. Hela min familj var beroende av mig och att jag också var kvinna. Jag står inför så många problem.
Om dessa rajabets team inte kommer att ge mitt uttagsbelopp betyder det att jag definitivt kommer att begå självmord tillsammans med min familj eftersom det inte finns något annat alternativ för mig.
Jag säger genuint. Från min sida är det inget misstag, men rajabets-teamet har stängt av mitt konto genom att säga det utan några bevis och korrekt förklaring.
Så snälla hjälp mig att få tillbaka mitt uttagsbelopp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Chevala ,
Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Rajabets Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa detta problem.
Bästa Rajabets Casino ,
Kan du ge detaljerad information om detta fall och förklara orsakerna bakom den betydande förseningen i spelarens uttag?
Tack på förhand för ditt svar!
Med vänlig hälsning,
Kubo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Kubo,
Tack för ditt svar.
Rajabets-teamet har stängt av mitt konto. På grund av det finns det ingen chans att ifrågasätta dem i rajabets-appen.
Det finns bara ett alternativ att kontakta dem via e-post. Jag har flera mail till dem men de svarar inte på mina mail. Utan någon vederbörlig anledning stängde de av mitt konto avsiktligt.
Så snälla hjälp mig att få mitt uttagsbelopp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Casino Guru,
Vänligen ange en e-postadress för att relevanta bevis ska delas.
Med vänlig hälsning,
Team Rajabets
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Rajabets Casino ,
Min e-postadress är jakub.m@casino.guru .
Tack, och jag ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Kubo...
Det har redan gått 6 dagar men det finns fortfarande inget svar från rajabets vad som är problemet..
På samma sätt uppträdde de mot mig genom att inte ge något ordentligt svar
Från 7 månader berättade de att dina dokument är under verifiering
Efter det utan någon anledning blockerade de mitt konto genom att säga en falsk Reasons.
De gör detta med avsikt
Så snälla förstå och försök hjälpa mig
Sedan de senaste månaderna har jag förlorat så mycket pengar i den här appen
Det är inte lätt att vinna på casino.. efter så mycket förlust har jag vunnit en del men de vägrade ge den summan genom att säga dessa falska skäl
Jag frågar bara det belopp som jag har vunnit
När jag har förlorat pengarna finns det inga villkor men när jag har vunnit tar de villkorshistorien.
Snälla Kubo Jag är en tjej, jag står inför många problem.
Hela min familj var beroende av dessa pengar, om rajabets kommer att nekas att ge mitt belopp betyder det att det inte finns något annat alternativ att dö tillsammans med min familj
Så snälla Kubo, mitt enda hopp är att du kommer att göra rättvisa mot mig och rädda mitt liv och mitt familjeliv också...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej kubo
Berätta för mig varför Rajabets avslutade mitt konto...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej kubo
Vänligen förklara varför Rajabets avslutade mitt konto...🥺
Finns det några ordentliga skäl till det..??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Chevala ,
Efter en noggrann genomgång av ditt ärende vill jag dela med mig av resultatet av vår utredning. Baserat på bevisen från kasinot måste jag tyvärr avvisa ditt klagomål som omotiverat.
Bevisen indikerar tydligt att ditt konto är länkat till andra konton, alla skapade eller åtkomliga från samma enhet eller plats. Dessutom finns det flera register över ömsesidiga pengatransaktioner mellan kontona i fråga, vilket utgör ett allvarligt brott mot AML-policyer (Anti-Money Laundering) på de flesta onlinekasinon. Sådana transaktioner ger upphov till betydande farhågor om legitimiteten hos källan till medel som sätts in på kasinot, och detta är strikt reglerat.
Att skapa flera konton för att utnyttja bonusar är ett allvarligt brott mot reglerna och villkoren på de flesta onlinekasinon eftersom det undergräver spelmiljöns integritet. Denna praxis kan leda till orättvisa fördelar, som att utnyttja bonusar eller kampanjer avsedda för enskilda konton. Det stör den rättvisa och balans som kasinon strävar efter att upprätthålla, vilket är avgörande för alla spelare. Dessutom kan det resultera i betydande ekonomiska förluster för kasinot, vilket föranleder strikt tillämpning av policyer mot sådant beteende.
För framtida referens rekommenderar jag starkt att du strikt följer casinots regler och villkor och undviker alla försök att få orättvisa fördelar genom att skapa flera konton. Jag förstår att detta inte är resultatet du hoppades på, men bevisen är obestridliga.
Tack för din förståelse, och jag är ledsen att jag inte kunde ge en mer fördelaktig lösning i det här fallet. Om du stöter på några andra problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för att hjälpa dig!
Med vänlig hälsning,
Kubo
Automatiskt översatt:
