Spelaren från Indien hade vunnit 145667 ₹ när han spelade på Rajabets men hade mött två avbrutna uttagsförfrågningar av olika anledningar. Trots att han laddade upp verifieringsdokument den 11 februari 2025 hade hans status varit "väntande" i sex dagar, och han hade inte fått svar på sina e-postmeddelanden eller supportförfrågningar. Klagomålsteamet hade kontaktat både spelaren och casinot och betonat behovet av alternativa verifieringsmetoder, inklusive ett verifieringssamtal. Casinot hade dock hävdat att ett giltigt adressbevis krävdes för att slutföra verifieringsprocessen. Eftersom spelaren inte kunde tillhandahålla det begärda dokumentet och casinot hade avböjt alternativa alternativ, avslutades klagomålet som olöst. Senare öppnade casinot klagomålet igen och erbjöd så småningom alternativa vägar till verifiering. Efter ytterligare försök att lösa problemet, inklusive begäran om en notariebekräftad försäkran, slutade spelaren svara. Klagomålet avslutades därför på grund av hans brist på svar angående den begärda dokumentationen.
Rajabets Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Spelaren slutade svara
Belopp: 145 667 INR
Rajabets Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
ÖversättningJag öppnade ett konto på rajabets.jag spelade flygarespel på den här plattformen och vann 145667₹. efter denna vinst begärde jag uttag av mitt vinstbelopp två gånger men de avbröt min uttagsbegäran båda gångerna och gav mig olika skäl, den första anledningen var "kontrollera din uttagsgräns" och den andra orsaken till annulleringen var dokument som laddades upp för verifiering den 112 februari efter att jag laddade upp mina dokument runt 12 februari. 8:40. Fortfarande visar min verifieringsstatus "väntar" från 6 dagar. Jag pratade flera gånger med deras livesupportagent men de sa till mig att din verifiering stod i kö och kommer att verifiera så snart som möjligt. De gav mig samma svar länge sedan jag mailade mitt problem till rajabets e-post-ID tre gånger men de har inte gett mig något svar än. snälla hjälp mig att verifiera mina dokument snabbt så att jag kan ta ut mitt vinstbelopp. Jag behöver pengar
ÖversättningBästa Manu2006,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Därför rekommenderar jag att du väntar några dagar till. Jag lämnar detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling inom en vecka, vänligen återkomma till oss så kommer vi att ingripa.
Tack på förhand för ditt tålamod.
Med vänlig hälsning,
Kristina
ÖversättningKära Kristina,
Det har gått 13 dagar men fortfarande "väntar" min dokumentverifieringsstatus på rajabets casino. För 6 dagar sedan sa du till mig att min verifiering slutfördes inom en vecka. men mitt problem är fortfarande som det är. vänligen kontakta rajabets casino och lös mitt problem så snart som jag kan ta ut mitt vinstbelopp.
Tack
ÖversättningTack för ditt svar, Manu2006. Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
ÖversättningKära Kristina
Jag laddade upp fram- och baksidan av mitt aadhar-kort-id och selfie med datum och rajbets-sats skriven på ett papper. Jag laddade upp alla nödvändiga dokument den 11 feb 2025 i korrekt format men verifieringen har inte slutförts förrän nu. verifieringsstatusen visas fortfarande som "väntar". Snälla hjälp mig så att jag kan ta ut mitt vinstbelopp.
Tack
ÖversättningKan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
ÖversättningTack så mycket, Manu2006, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
ÖversättningHej Manu2006,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag är Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu.
För det första vill jag också bjuda in Rajabets Casino-representanten att delta i diskussionen. Kära kasinorepresentant, kan du vänligen kontrollera fallet och förklara för oss vad som hände? Vad är problemet med dokumentet Manu2006 som tillhandahålls? Kan du ge oss lite vägledning om hur vi ska gå vidare? Alternativt, finns det en viss tidsram inom vilken uttaget kommer att behandlas?
Översättning
ÖversättningHej kära Manmohan,
Det rapporteras att du måste tillhandahålla ditt kontoutdrag inklusive dina transaktioner inom de senaste 6 månaderna.
Hälsningar,
Team Rajabets
ÖversättningBästa Rajabets Casino-representant,
tack så mycket för uppdateringen. Jag hoppas att problemet kommer att lösas inom en snar framtid.
Bästa Manu2006,
kan du fortsätta som du begärt och tillhandahålla det återstående dokumentet?
ÖversättningKära Martin
Jag laddade upp 6 månaders kontoutdrag kl. 15:29 idag. Jag ber dig och rajabets casiono igen att lösa mitt problem så snart som jag kan ta ut mitt vinstbelopp.
Hälsningar
ÖversättningBästa Manu2006,
tack för ditt svar. vänligen håll oss uppdaterade om framtida utvecklingar.
ÖversättningKära Martin
Jag har laddat upp mitt kontoutdrag den 21 mars 2025 som begärt men fortfarande visar min dokumentverifieringsstatus väntar. vänligen lös mitt problem så att jag kan ta ut mitt vinstbelopp.
Hälsningar
ÖversättningBästa Manu2006,
tack för din uppdatering.
Bästa Rajabets Casino-representant,
kan du uppdatera oss om det pågående förfarandet?
ÖversättningÖversättningBästa Manu2006,
vi förlänger timern igen, eftersom vi vill utforska några andra sätt att etablera kontakt med kasinot. Om det finns någon ny utveckling i frågan, vänligen håll oss uppdaterade.
ÖversättningKära alla,
Det rapporteras att användaren är skyldig att tillhandahålla ett kontoutdrag för insättningstransaktionen och begäran om uttag. Kontoutdraget ska innehålla de transaktioner som gjorts under de senaste 6 månaderna.
Hälsningar,
Team Rajabets
ÖversättningBästa Rajabets casinorepresentant,
tack för uppdateringen. Finns det problem med kontoutdraget från Manu2006?
Bästa Manu2006,
kan du också skicka kontoutdraget till min e-post martin.l@casino.guru?
ÖversättningKära Martin
Jag har laddat upp mitt kontoutdrag för de senaste 6 månaderna på rajabets casinos webbplats idag kl. 08:16 IST. Jag skickade också detta kontoutdrag på ditt e-post-ID-M idag, snälla lös mitt problem snart.
Med vänliga hälsningar
ÖversättningBästa Manu2006 och kasinorepresentant,
Jag vill bekräfta att jag fått kontoutdraget på min e-post.
Bästa kasinorepresentant,
vänligen uppdatera oss om det framtida förfarandet och meddela oss när verifieringsprocessen är klar.
ÖversättningÖversättningKära alla,
Användaren måste tillhandahålla ett aktuellt bankutdrag för verifieringen.
Med vänliga hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Jag tror att kontoutdraget har tillhandahållits. Finns det något problem med det?
ÖversättningKära alla,
Användaren har inte laddat upp bankutdraget ännu.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningKära Martin,
Jag har laddat upp kontoutdrag två gånger men båda gångerna avvisade casinot utdraget. Vilken typ av kontoutdrag jag ska ladda upp, snälla berätta för mig.
Med avseende på
ÖversättningKära Manu2006,
Kan du ge oss en skärmdump av ditt konto som visar det uppladdade bankutdraget?
Översättning
Kära Martin
I den ovan uppladdade skärmdumpen ovan är fil nummer 1 och 4 kontoutdraget som avvisades av casinot. Vänligen lös mitt problem snart.
Med avseende på
ÖversättningKära Manu2006,
tack så mycket för ditt snabba svar
Bäste kasinorepresentant,
Vänligen ge oss mer insikt i frågan. Finns det ett problem med det angivna kontoutdraget? Bör användaren tillhandahålla kontoutdraget via en annan kanal? Är de avvisade dokumenten inte kontoutdrag?
ÖversättningÖversättningKära alla,
Herr Manmohan måste kunna uppvisa ett adressbevis som genererats inom de senaste 30 dagarna. En räkning för el och vatten skulle fungera för detta.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningKära Manu2006,
Kan du tillhandahålla sådan dokumentation?
Bäste kasinorepresentant,
Tack för ditt svar. Finns det några andra verifieringskrav eller är räkningen för el och vatten det sista dokumentet som casinot kommer att kräva? Ärendet har varit öppnat länge och jag tror att det skulle vara fördelaktigt för alla inblandade parter att kryssa i alla rutor samtidigt.
ÖversättningKära Martin
Jag har inte den här typen av dokument eftersom jag är en förbetald SIM-användare och inte har någon annan koppling till mitt namn. Jag vill berätta att jag har laddat upp bilder på fram- och baksidan av Aadhar-kortet till casinots webbplats för att visa min adress och identitet. Jag känner att casinot ständigt trakasserar mig när det gäller dokumentverifiering. Jag har laddat upp alla nödvändiga dokument. Vänligen lös mitt problem.
Med avseende på
ÖversättningHej Manu2006,
Tack för att du informerade mig. Jag tror att eftersom du inte kan tillhandahålla en räkning för el och vatten, är Aadhaar-kortet det bästa alternativet.
Bäste kasinorepresentant,
Vänligen meddela oss när verifieringsprocessen återupptas.
ÖversättningÖversättningKära alla,
För verifieringsprocessen måste användaren tillhandahålla de begärda dokumenten. Om dokumenten inte tillhandahålls kommer verifieringen att misslyckas.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Som tidigare nämnts kan spelaren inte tillhandahålla de begärda dokumenten. Vi vill därför be om ett alternativt sätt att bevisa hans adress.
Jag föreslår personligen ett verifieringssamtal. Du kommer att kunna kontakta spelaren direkt och reda ut eventuella missförstånd.
Kära Manu2006
Är du säker på att du inte kan tillhandahålla något annat dokument som visar din nuvarande adress?
ÖversättningKära Martin
Ja, jag är säker, jag har inga andra dokument för verifieringsprocessen. Jag har redan laddat upp de dokument jag har.
Med avseende på
ÖversättningKära alla,
För verifieringsprocessen måste användaren tillhandahålla de begärda dokumenten. Om dokumenten inte tillhandahålls kommer verifieringen att misslyckas. https://rajabets1.com/en/pages/terms-and-conditions
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Vi på Casino Guru förstår fullt ut vikten av verifieringsprocedurer vid onlinespel. Vi uppmuntrar alltid casinon att utföra omfattande verifieringskontroller om de tror att något felaktigt har förekommit eller om några frågor behöver redas ut.
Även i det här fallet ber vi inte casinot att avbryta sin verifieringsprocess. Vi anser helt enkelt att casinot borde erbjuda spelaren alternativa verifieringsmetoder. Han kan uppenbarligen inte tillhandahålla dokument som han inte innehar. Vi har också i åtanke att han redan har lämnat sitt Aadhaar-kort och kontoutdrag, som båda visar hans adress.
Naturligtvis bevisar detta inte automatiskt att spelaren har rätt. Vi anser bara att det nu är casinots tur att driva processen framåt – antingen genom att arrangera ett videosamtal – som vi föreslagit, begära ytterligare ett dokument – som spelaren kan tillhandahålla, skicka in bevis på spelarens felaktigheter – om det finns några, eller betala ut pengar till honom.
Om vi har nått ett dödläge här, och vi inte kan komma fram till ett gångbart alternativ tillsammans, måste jag tyvärr avsluta detta klagomål som olöst, vilket kommer att påverka kasinots säkerhetsindex negativt.
ÖversättningKära alla,
Nödvändig information har lämnats till Casino Guru-teamet.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningKära parter,
Vi kan bekräfta att vi har fått mer information och insikter från både casinot och spelaren. Även om den information som lämnats ger en bättre bild av hela situationen, har vi lämnat ytterligare en förfrågan till casinot. Tråden kommer att uppdateras när vi får ett svar.
ÖversättningKära alla,
Den relevanta informationen hade lämnats till Casino Guru.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningHej Manu2006,
Vi har skickat ett nytt meddelande till casinot. Vi väntar nu på deras svar.
Jag skulle också vilja fråga dig om du skulle kunna acceptera ett verifieringssamtal – på så sätt kan din adress och identitet verifieras.
ÖversättningKära Martin
Ja, jag accepterar verifieringssamtalet.
Med avseende på
ÖversättningKära alla,
Verifieringsprocessen kan endast slutföras genom att tillhandahålla ett dokument. Vi kräver att användaren tillhandahåller ett bevis på adress, inklusive sina personuppgifter.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Frågan har diskuterats via flera kanaler nu, och jag vill att du ska veta att jag helt förstår dina skäl för den grundliga verifieringsprocessen, och jag vill inte på något sätt avfärda några av dina eventuella misstankar.
Men som jag förklarade anser jag att det fortfarande är din tur att agera nu. Vi vill därför be dig, för sista gången, att fortsätta med verifieringssamtalet, eller alternativt att förse oss med konkreta bevis på spelarens felaktiga handlingar.
Om ni inte är villiga att driva medlingsprocessen vidare, tvingas jag tyvärr avsluta ärendet som olöst.
ÖversättningÖversättningKära Martin
Jag skulle vilja säga att ni kan berätta varför casinot anser att mina tidigare dokument, de jag laddade upp, inte räcker för verifieringsprocessen.
Med avseende på
ÖversättningKära Manu2006,
Tack för ditt meddelande. Vi förstår att du redan har lämnat in flera dokument. Enligt casinot är verifieringsprocessen dock fortfarande ofullständig eftersom ett av de obligatoriska dokumenten fortfarande inte har skickats in, nämligen ett giltigt adressbevis som en räkning. Detta dokument innehåller ditt namn och din bostadsadress.
Observera att detta är en standarddel av KYC-processen (Know Your Customer), som licensierade casinon är skyldiga att följa. Utan detta kan casinot inte slutföra din verifiering och fortsätta med ditt uttag.
Vi håller dock med om att ett verifieringssamtal var ett rimligt alternativ, och vi har tagit upp detta förslag med casinot. Tyvärr har de avböjt detta alternativ och insisterar på att få ett dokument istället. Vi inser att detta kan vara svårt, men om inte ett giltigt adressbevis skickas in har casinot sagt att de inte kommer att fortsätta med den slutliga verifieringen, vilket vi i slutändan inte håller med om.
ÖversättningKära alla,
Efter noggranna kontroller har dokumentationen som användaren tillhandahållit inte styrkt bostadsadressen. Vi kräver ett verifierat dokument som styrker användarens adress.
Med vänliga hälsningar,
ÖversättningKära Manu2006,
Tack för ert samarbete under hela klagomålsprocessen.
Tyvärr, trots din villighet att genomgå ett verifieringssamtal, har casinot bekräftat att de inte kan slutföra din verifiering eller behandla ditt uttag utan ett giltigt adressbevis som inkluderar ditt namn och din nuvarande bostadsadress.
Eftersom detta dokument inte har tillhandahållits, och ingen alternativ verifieringsmetod accepterades av casinot, anser vi att ett dödläge har nåtts. Eftersom vi inte ser någon annan väg framåt, beklagar vi att meddela er att vi nu måste avsluta detta klagomål som olöst. Observera att detta kommer att påverka casinots säkerhetsindex på vår webbplats negativt.
Om du kan få tag på och skicka in de nödvändiga dokumenten i framtiden rekommenderar vi att du kontaktar casinot direkt för en eventuell omvärdering.
Vi tackar för din förståelse.
ÖversättningKära parter,
Detta klagomål har återupptagits på casinots begäran. Jag hoppas att vi kan komma fram till en framgångsrik lösning den här gången.
Bäste kasinorepresentant,
Vänligen beskriv dina frågor och krav för spelaren.
ÖversättningÖversättningKära alla,
Användaren har ännu inte lämnat något begärt kontoutdrag.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Jag skulle vilja be er att ge oss snabba svar i framtiden, särskilt med tanke på den tid vi redan har lagt ner på detta klagomål. Vänligen ange också vilken period kontoutdraget ska täcka.
Kära Manu2006,
Hoppas du mår bra. Jag har förstått att du har lämnat kontoutdraget tidigare, även när casinot inte begärde det. Kan du skicka det igen?
ÖversättningÖversättningKära parter,
Vi har fått bekräftelse på att spelaren har skickat kontoutdraget till casinot.
Bäste kasinorepresentant,
vänligen ge oss mer information om saken.
ÖversättningKära alla,
Användarens kontoutdrag kunde inte godkännas eftersom det inte inkluderar de insättningstransaktioner som användaren gjort.
Vänligen tillhandahålla de begärda dokumenten i enlighet därmed.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningKära Manu2006,
vänligen skicka kontoutdraget du skickade till casinot till min e-postadress på martin.l@casino.guru Vi kommer att utvärdera det och se om det uppfyller kraven.
Bäste kasinorepresentant,
Vänligen specificera bristerna i kontoutdraget mer i detalj. Vilken månad täcker kontoutdraget? Har du fått kontoutdraget från samma månad som du begärde?
ÖversättningKära Martin,
Jag hade skickat ett kontoutdrag från de senaste sex månaderna som casinokrav.
Jag skickar samma bankutdrag till dig på ovanstående e-postadress.
Med bästa hälsningar
ÖversättningKära Manu2006,
Tack för ditt meddelande, jag kan bekräfta att jag har mottagit ditt meddelande. Kan du specificera vilka överföringar som gjordes till Rajabets Casino? Kan du ge oss ungefärliga datum och belopp? Vi väntar på casinots svar.
Bäste kasinorepresentant,
Kan du vänligen förse oss med ditt transaktions-ID så att vi kan försöka matcha insättningarna?
ÖversättningÖversättningKära alla,
Användaren ska tillhandahålla ett kontoutdrag som inkluderar varje transaktion som gjorts till och från Rajabets.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Vänligen ge oss ditt transaktions-ID. Om du inte vill avslöja det i tråden, skicka det till min e-postadress på martin.l@casino.guru Alternativt kan du också förse oss med spelarens insättningshistorik, vilket skulle göra livet enklare för alla parter.
ÖversättningÖversättningKära alla,
Användaren har ännu inte lämnat något kontoutdrag. Det inskickade kontoutdraget måste innehålla alla transaktioner gjorda till Rajabets och måste vara aktuellt.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningKära parter,
Jag tror att vi har hamnat i ett dödläge igen. Eftersom ingen av parterna är villiga att samarbeta på den nivå vi förväntar oss, särskilt inte casinot, måste jag nu avsluta detta klagomål igen. Observera att detta kommer att påverka casinots säkerhetsindex på vår webbplats negativt.
Tack för din förståelse.
ÖversättningKära parter,
Efter mer omfattande diskussioner med kasinot har vi beslutat att öppna detta ärende igen.
Kära Manu2006,
Tack för ditt tålamod och fortsatta samarbete. Vi bekräftar att du har försett oss med ditt kontoutdrag. Vi behöver dock att du förser oss och kasinot med ett kontoutdrag som går tillbaka till minst den 8 februari. För närvarande har vi bara ett kontoutdrag från och med den 27 februari.
Vänligen skicka utdraget till kasinot och till martin.l@casino.guru Det kommer naturligtvis att förbli konfidentiellt.
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
ÖversättningKära Martin
Jag har skickat ett kontoutdrag idag kl. 17:35 på er begäran.
Med avseende på
Manu2006
ÖversättningKära Manu2006,
Tack för ditt snabba svar. För att spara tid, vänligen bifoga även en skärmdump av ditt casinokonto, med tydligt uppladdat kontoutdrag och all eventuell känslig information överstruken.
Bäste kasinorepresentant,
Kan ni bekräfta mottagandet av kontoutdraget? Vänligen meddela oss om den angivna informationen är tillräcklig.
ÖversättningKära alla,
Det tillhandahållna dokumentet granskas för närvarande. Vi kommer att ge en uppdatering i enlighet med detta.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Tack för ditt svar, håll oss gärna uppdaterade.
ÖversättningKära alla,
Eftersom användaren inte kunde verifiera sitt adressbevis via räkningen behöver vi ett adressbevis. Användaren måste hämta och ladda upp en kopia av en försäkran från notarien som anger personens adress, fullständiga namn, ålder och födelsedatum.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Spelaren har redan skickat in både sitt Aadhaar-kort och kontoutdrag, vilka tillsammans innehåller deras fullständiga namn, fotografi och adressinformation. Dessa dokument accepteras allmänt som giltigt bevis på adress i KYC-processer och för att vara helt ärlig verkar det inte vara ett proportionerligt krav att begära en notariebekräftad försäkran i dessa situationer. Jag anser fortfarande att det bästa sättet att driva detta ärende framåt är att genomföra ett videoverifieringssamtal med spelaren, under vilket dokumenten kan granskas och spelarens identitet och adress bekräftas direkt.
På grund av tvistens natur är vi dock villiga att acceptera denna begäran, om du delar med dig av mer information eller styrker misstankar som härrör från kontoutdraget och Aadhaar-kortet. Kan du berätta varför du inte kunde verifiera spelarens adress genom dessa dokument?
ÖversättningÖversättningKära alla,
Användaren kunde inte verifiera sitt adressbevis via räkningen, vi kräver ett adressbevis. Användaren måste hämta och ladda upp en kopia av en försäkran från notarien som anger personens adress, fullständiga namn, ålder och födelsedatum.
Vi kräver att användaren uppvisar ett bestyrkt adressbevis. Eftersom ingen räkning för el och vatten tillhandahölls kräver vi ett adressbevis, och antingen en försäkran eller en räkning utfärdad inom de senaste 3 månaderna kan godtas som adressbevis. Försäkran kunde inte förfalskas eftersom den innehåller det lokala ministeriets stämpel.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningKära parter,
Tack för ert samarbete. Efter ytterligare diskussioner och utvärderingar anser vi fortfarande att en notariebekräftad försäkran är en ovanlig och krävande begäran. Vi förstår dock också att situationen kring verifieringen inte är enkel. Eftersom casinot fortfarande inte kan verifiera spelarens adress med säkerhet, förstår vi därför att beslutet att begära en notariebekräftad försäkran är ett sista verifieringssteg.
Med tanke på omständigheterna verkar det vara ett rimligt sätt att slutgiltigt bekräfta spelarens uppgifter. Med det sagt anser vi naturligtvis att inga ytterligare förfrågningar kommer att göras om spelaren samarbetar.
Kära Manu2006,
Vänligen överväg att tillhandahålla den begärda försäkran för att slutföra processen. När den har skickats in, vänligen informera oss så att vi kan följa upp med casinot.
ÖversättningKära Manu2006,
Ingen anklagar dig för att vara en, casinot behöver bara verifiera din adress. Är du villig att förse casinot med försäkran?
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningKära Martin
Jag har redan uppvisat ett giltigt indiskt identitetsbevis med namn, adress och foto. Jag är handikappad i båda benen och kan inte åka någonstans för att avge en försäkran. Så jag ber dig och Rajabets Casino att lösa mitt problem.
ÖversättningKära Manu2006,
Vänligen observera att detta troligtvis är det enda sättet att verifiera ditt konto. Jag måste också notera att du tidigare har kunnat besöka ett myndighetskontor. Jag förstår helt att detta är obekvämt för dig, men använd samma transportmedel som du har använt tidigare. Räkningen för el och vatten är fortfarande ett alternativ, ifall din boendesituation har ändrats och ditt namn nu finns på den.
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningObservera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martin
Casino.Guru
