Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in sitt klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Frågan kretsade främst kring förseningen av KYC-verifieringen och de dokument som krävs för återkallelse. Klagomålsteamet hade ingripit och förlängt tidslinjen flera gånger för att göra det möjligt för spelaren att tillhandahålla den nödvändiga dokumentationen och för att söka förtydligande från kasinot. Till slut avvisades klagomålet på grund av spelarens bristande svar, men möjligheten att återuppta klagomålet förblev tillgänglig.
Rajabets Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 17 176 INR
Rajabets Casino
Säkerhetsindex 6.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära harikris,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej harikris,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningNej fortfarande inte resive uttag först och främst rajabet inte verifiera min kyc då bara jag kan dra tillbaka det de säger att det inte finns tid för verifiering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, harikris. Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningHej, jag skickades in att id-bevis på rajabet 19/5/2024. Det här finns ingen uppdatering om rajabets och jag kan inte ta mina egna pengar som inte vinner pengar som är mina egna insättningsmedel, kontrollera och uppdatera fallet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag skickar alla detaljer till det mailet, kontrollera och uppdatera
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTyvärr har jag inte hittat några mejl som skickats från din mejladress. Kan du skicka allt igen?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättningjag kollar också mail. din sida jag fick svarsmail den 10/jun/2024 [16.23]
Vänligen kolla den skärmdumpen tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack så mycket, harikris, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära harikris,
Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.
Nu skulle jag vilja bjuda in Rajabets Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa Rajabets Casino, kan du ge mer information om detta fall?
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningRajabet bet inte ge några detaljer fortfarande de inte verifiering och uttag mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej Casino Guru och Harikris
Användarverifieringen ser ut som pågår, låt oss kontrollera statusen och återgå därefter.
Vänliga hälsningar,
Team Rajabets
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa Rajabets Casino,
Tack för svaret.
Kan du förklara varför verifieringsprocessen tar så lång tid, tack? Är det något fel på dokumenten? När kan vi förvänta oss att den här processen är klar?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningHej kära casinoguru
Jag vill rajabets kundtjänst för 1 månad sedan de kräver för verifieringsdokument endast selfie och eventuella statligt utfärdade id fornt och tillbaka jag ansöktes den gången
se den gamla chattskärmdumpen.
Idag vill jag fråga rajabets kundsupport nu ber de om fler dokument
Varför de inte frågar detta bevis för 1 månad sedan finns det helt enkelt utöka en tid att verifiera.
Och de skickar inte heller någon post för ytterligare dokument som jag vill fråga.
Och även rajabets ändrar mina dokument uppladdningsdatum
se det datumet detta är gammal skärmdumpNytt datumändring
Mer som gått 40 dagar fortfarande kan jag inte ta min egen fond utan reson
Jag var väldigt deprimerad
Nya dokument som krävs har jag också laddat upp
Casinoguru lös detta problem så snart som möjligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej kära Harikris,
Du måste tillhandahålla de dokument som begärs för verifiering. Ladda upp dokumenten via din profil.
Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss tillbaka i LiveChat eller via e-post på support@rajabets.com och vi hjälper dig gärna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa Rajabets Casino,
skulle du kunna förklara varför harikris dokument avvisas? Saknas det något? Kan du ge detaljerad information om exakt vad du förväntar dig att laddas upp, så att harikris kan undvika att göra samma misstag om och om igen, tack?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
För 40 dagar sedan krävs verifieringsdokument som redan har laddats upp
Och
nya nödvändiga dokument också jag uppdaterade och de informerar mig inte om att jag vill fråga 2hat krävsAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningRajabets
Och även mitt problem är inte löst. Jag kommer att lämna in klagomål igen för mitt brorkonto och min fars konto samma problem fond låst att konton också lämnar in klagomål och andra webbplatser lämnar också in 3 klagomål på varje webbplats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHallå där,
Användarens dokument har avvisats av relevant team på grund av att han måste ladda upp 6 månader tillbaka kontoutdrag för konton som han använde för att sätta in och ta ut.
Hälsningar,
Team Rajabets
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej rajabets du term frågar inte några kontoutdrag och jag har inte uppdaterat kontoutdrag. Du frågar statligt utfärdat aadhaar-kort och telefonnummerräkning. Varför säger du då till mig kontoutdrag för 6 månader som är avvisade, fuska inte så där jag har alla bevis
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
det här samtalet för 1 vecka sedan kommer jag att nämna vilka nya dokument de kräver. Jag laddade upp det
kära rajabets berätta för mig vilka dokument som behövs .berätta inte om fel dokument igen. Vad du behöver berätta här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa Rajabets Casino,
Tack för ditt svar.
Förstår jag rätt att det enda dokument som Harikris behöver uppdatera är ett kontoutdrag för de senaste 6 månaderna, tack?
Kära Harikris,
Jag förstår din frustration. Jag måste dock föreslå att du laddar upp det här dokumentet så att kasinot kan slutföra verifieringen åt dig. Vänligen meddela om du följt instruktionerna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag vill uppdatera senaste 6 månaders kontoutdrag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Harikris,
ja, ladda upp kontoutdraget för kortet du använde för att sätta in och ta ut.
Jag förstår att det kan verka som en ovanlig begäran. Detta för att förhindra penningtvätt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
senaste sexmånadersutdraget har uppdaterats framgångsrikt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Harikris,
tack för uppdateringen.
Bästa Rajabets Casino,
har du fått allt du behövde? Kan du ge oss en tidsram när denna verifiering kommer att vara klar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej herr Harikris,
Du måste tillhandahålla ytterligare dokument för verifiering, vänligen kontakta Live Support.
Vänliga hälsningar,
Team Rajabets
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningKära rajabets och casinoguru
rajabets försök bara hoppa över tid utan resson försök inte fuska rajabets om inte ge mina pengar tillbaka jag kommer att väcka talan
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa Rajabets Casino,
tack för uppdateringen.
Kära Harikris,
tack för ditt meddelande. Jag skulle råda dig att följa casinots instruktioner och ladda upp nödvändiga dokument. För förtydligande har det i ditt samtal med supporten sagts att du kommer att informeras om några dokument behövs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKontrollerar du den bifogade bilden säger de inget behov andra dokument du redan laddat upp kontoutdrag måste du vänta så uppdaterar vi
Vad jag säger till mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Harikris,
kunde du ladda upp de nödvändiga dokumenten, tack?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningHej jag berättade många gånger jag laddade upp alla dokument rajabets kundtjänst ställer inte heller in några fler dokument
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Harikris,
tack för uppdateringen.
Bästa Rajabets Casino,
har du fått allt du behövde, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej kära Harikrishnan,
Vänligen informera om att du nyligen har tillhandahållit de begärda dokumenten för att kontrolleras, efter validering kommer dokumenten att behandlas.
Vänliga hälsningar,
Team Rajabets
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej kära rajabets
Hur långa valideringar ett dokument mer än 3 månader fortfarande gör. De pengarna spelar ingen roll för mig, men du försöker fuska, jag kommer att lämna in ett ärende till regeringen. Vi kommer att ta itu med domstolen.
Tack casinoguru för stödet på lång sikt
Jag kommer att lämna in tre ärenden samtidigt för mitt brorskonto och mitt farskonto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära rajabets
jag kommer att dela 3 gran-exemplar inom 5 dagar okej
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej MR Harish,
Som du har nämnt ovan är de transaktioner du gjorde inte tillgängliga på ditt kontoutdrag. Har du gjort dessa transaktioner via andras bankkonton?
Hälsningar,
Team Rajabets
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDet är kryptotransaktionen och min andra banktransaktion
Bara du vill verifiera mitt bankkontoinnehavares namnrätt
Jag gör inte en transaktion total insättning bara 17 176 .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa Rajabets Casino,
förstår jag rätt att kontoutdragen från Harikris saknade några transaktioner, tack?
Kära Harikris,
vilka betalningsmetoder har du använt för att sätta in på detta casino, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag gjordes den övergången med krypto och bank också innan de inte säger till att betala med eget konto nr där nämner villkor.
Den transporten var galen på mitt andra bankkonto jag har 7 bankkonto jag gör betalning 4 banker övergången okej
Innan registrering ingen där nämner att villkoren.
Och jag gjorde också den övergången att mitt eget konto var okej
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Harikris,
Förstår jag rätt att du använde flera bankkonton för att sätta in på detta kasino, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi skulle vilja be kasinot och Harikris att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Harikris,
Kan du svara på min fråga från tidigare konversation?
Förstår jag rätt att du använde flera bankkonton för att sätta in på detta kasino, tack?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
jag har 7 bankkonton hela mitt eget konto jag kan sätta in alla mina bankkonton rätt och jag kommer också att berätta en sak mer än 3 månader inklistrad jag kommer inte ihåg det men jag vet att jag betalar med krypto och bank
Och jag kommer också att berätta en sak för dig innan insättning de inte nämner någon annan person att sätta in eller eget konto att sätta in
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej harikris,
Jag ville meddela dig att eftersom Katarina, din tilldelade resolver, för närvarande är på semester, har jag beslutat att förlänga tidslinjen med ytterligare 7 dagar. Katarina har den mest grundliga förståelsen för din situation och direkt kommunikation med kasinot, så jag tror att denna förlängning är nödvändig.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej harikris,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Katarina, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Katarina som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Katarina kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Katarina, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Katarina som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Katarina kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Harikris,
tack för dina meddelanden och uppdateringar.
Jag har kontaktat Rajabets Casino utanför denna tråd. Jag låter dig veta när jag har några uppdateringar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej herr Harish,
Vi krävde att du laddade upp nödvändiga dokument utan att sakna information. Vänligen kontakta Live Support för detaljerad information.
Hälsningar,
Team Rajabets.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Rajabet Casino,
tack för ditt meddelande.
Kära Harikris,
vänligen följ casinots instruktioner och håll oss informerade om ny utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVilka dokument behöver jag och kundvård de säger att inga dokument behövs vad jag säger till mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Harikris,
förstår jag rätt att du kontaktade kundsupport och de sa att du inte behöver ladda upp några nya dokument, tack?
Bästa Rajabet Casino,
kommer du att kunna dela listan över dokument som Harikris behöver tillhandahålla, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej alla,
Användarens dokument stod i kö för att kontrolleras av relevant team. Det är därför vårt team informerade användaren om att vi inte behöver ladda upp ytterligare dokument för tillfället, vi har också en gräns för maximalt antal väntande dokument. Även användare kan inte ladda upp mer än 5 dokument om det finns 5 under behandling. Så han kan få exakta detaljer om nödvändiga dokument och ladda upp dem ordentligt och ingen saknas.
Tack
Team Rajabets
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Rajabet Casino,
tack för meddelandet.
Skulle du vänligen meddela mig om det finns några ytterligare dokument du behöver?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag frågar också vilka ytterligare dokument som krävs???
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Harikris,
Du ska tillhandahålla en elräkning för att fortsätta med verifieringen.
Med vänlig hälsning,
Team Rajabets
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Rajabet Casino,
tack för meddelandet.
Kära Harikris,
kan du snälla vidarebefordra vår elräkning till kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVad är en elräkning berätta för mig vilken typ av dokument jag ska ladda upp berätta allt jag har
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Harikris,
en elräkning är en faktura från din el- eller gasleverantör. Äger du ett sådant dokument, tack? Kan du ladda upp det, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Harikris,
tack för bekräftelsen.
Bästa Rajabet Casino,
har du fått de dokument som krävs? Kan verifieringsprocessen slutföras, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Harikris,
Det finns inget dokument, vänligen kontrollera det via din profil.
Redigerad
Automatiskt översatt:
