Rajabets Casino

Ärenderapport

Original

Översättning

Spelaren från Indien begärde en omedelbar kontostängning från Rajabets på grund av spelberoende och betydande ekonomisk förlust. Spelaren upplevde förseningar i sin bekräftelse på sin begäran om självavstängning, vilket ledde till flera uppföljningar. Så småningom löstes problemet och spelaren bekräftade att hans klagomål hade markerats som löst. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och uttryckte tacksamhet för hans samarbete.

Automatiskt översatt:

Diskussion

Offentligt

kishor11

Brons

Indien

Offentligt

11 månader sedan

Original

Översättning

Hej,

Jag vill stänga mitt konto på Rajabets webbplats snarast. Anledningen är att jag är helt beroende av att spela casino och har förlorat alla mina pengar. För att inte förstöra mitt liv och mina pengar vill jag stänga mitt konto.

användarnamn - [dolt av Casino Guru]

Redigerad av en administratör på Casino Guru

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Offentligt

11 månader sedan

Original

Översättning

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.

När du ansöker om självavstängning är det viktigt att tydligt ange anledningen till varför du vill att ditt konto ska inaktiveras och ange den exakta tidsperioden för avstängningen. Se till att ämnesraden i e-postmeddelandet är tydligt markerad och lätt att känna igen. Casinons supportteam får ofta en stor mängd e-postmeddelanden dagligen, så en väl märkt ämnesrad hjälper till att säkerställa att din begäran uppmärksammas och behandlas snabbare. Dessutom rekommenderar jag starkt att du alltid sparar en kopia av din begäran om självavstängning – oavsett om det är ett skickat e-postmeddelande, en chattranskription eller en skärmdump. Att ha ett giltigt bevis på din begäran kan vara mycket hjälpsamt vid framtida tvister eller missförstånd.

Exempel:

Ämne för e-postmeddelandet: Självuteslutning på grund av spelberoende

Spelarens information:

Förnamn:

Efternamn:

Födelsedatum:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"Hälsningar Rajabets Casino,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill avstängas från detta casino och från att ta emot allt marknadsföringsmaterial relaterat till spel under en period av minst xxx månader/år (livstid).

Anledningen som föregick mitt beslut är spelberoende.

Jag bekräftar att jag inte kommer att tillåtas att återkalla min självavstängning under denna period och att självavstängningen inte kan hävas före slutet av den överenskomna perioden.

Vänligen skicka ett e-postmeddelande med din begäran om självavstängning till Rajabets Casino på support@rajabets.com , lägg till min e-postadress i CC ( veronika.f@casino.guru ) och håll mig informerad om eventuella framsteg. Tack på förhand.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.

Hello,

Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing.

When applying for a self-exclusion, it’s important to clearly state the reason why you want your account to be deactivated and specify the exact time period of the exclusion. Make sure the email subject line is clearly marked and easy to recognize. Casino support teams often receive a high volume of emails daily, so a well-labeled subject line will help ensure your request is noticed and processed more quickly. Additionally, I strongly recommend that you always save a copy of your self-exclusion request—whether it’s a sent email, a chat transcript, or a screenshot. Having valid proof of your request can be extremely helpful in case of future disputes or misunderstandings.

Example:

Email subject: Self-exclusion due to gambling addiction

Player’s info:

First name:

Last name:

DOB:

Casino login:

Email address:

"Greetings Rajabets Casino,

I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).

The reason that preceded my decision is gambling addiction.

I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."

Please send an email with your self-exclusion request to Rajabets Casino at support@rajabets.com, add my email address to the CC (veronika.f@casino.guru) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.

Best regards

Veronika

Important Notice:

Casino.Guru will never ask for any payments or access to your accounts in order to complete KYC. If someone claims to be from Casino.Guru and makes such a request, do not share any information. We only contact players through this official complaint thread or via email addresses ending in @casino.guru. Always check the sender’s domain and verify your resolver’s email by clicking on their avatar within the official complaint thread.

If anything seems suspicious, please contact us directly. Stay safe.

Automatiskt översatt:

Bilaga med känsliga uppgifter

kishor11

Brons

Indien

Bilaga med känsliga uppgifter

11 månader sedan

Original

Översättning

Hej Veronica,

Jag har skickat mail till Rajabets som nämnts ovan.

Bifogar skärmdump av samma.

Automatiskt översatt:

Offentligt

kishor11

Brons

Indien

Offentligt

11 månader sedan

Original

Översättning

Hej Veronica,

Väntar på ditt svar. Det har gått 3 dagar sedan jag skickade mailet för självuteslutning.

Automatiskt översatt:

Offentligt

kishor11

Brons

Indien

Offentligt

11 månader sedan

Original

Översättning

Hej Veronica,

Det har gått sju dagar sedan jag skickade in ett klagomål, men ni svarar inte. Hur kan mitt konto stängas om ni bara tar lång tid på er att läsa svaren?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Offentligt

11 månader sedan

Original

Översättning

Tack för ditt e-postmeddelande och dina svar. Jag ber uppriktigt om ursäkt för det sena svaret. Vi hanterar för närvarande över 1000 aktiva klagomål. Även om vi strävar efter att svara så snabbt som möjligt är det inte alltid möjligt att ta itu med alla meddelanden omedelbart. Vi har en svarsperiod på 7 dagar för varje klagomål och återkommer alltid till dig så snart vi kan. Tack för ditt tålamod och din förståelse.

Har du fått något svar från casinot under tiden? Om så är fallet, vänligen vidarebefordra det till mig på veronika.f@casino.guru Tack för ditt samarbete.

Automatiskt översatt:

Offentligt

kishor11

Brons

Indien

Offentligt

11 månader sedan

Original

Översättning

Nej, jag har inte fått något svar från Rajabets casino.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Offentligt

11 månader sedan

Original

Översättning

Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej kishor11,

Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.

Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.

Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:

Rajabets Casino - Spelaren begär att kontot stängs.

Ärende avslutat

Belopp: ??

Ärenderapport