Spelaren från Florida hade begärt ett uttag på 2 000 dollar för över två veckor sedan och väntade fortfarande på pengarna. Klagomålsteamet hade kommunicerat med casinot, som bekräftade att betalningen hade behandlats till en tredje part men upplevde förseningar. Spelaren hade bekräftat att han mottagit en del av beloppet och uttryckt en villig att vänta på resten. I slutändan, på grund av bristande svar från spelaren, avslutades klagomålet, men möjligheten att öppna det igen fanns fortfarande tillgänglig.
Raging Bull Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 000 $
Raging Bull Slots Casino
Säkerhetsindex 5.2 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej!
väntar fortfarande på detta uttag
för 2 000 vänligen tipsa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Britterlynne,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa, jag har gjort framgångsrika uttag tidigare
Såvitt jag vet har jag klarat kyc-verifieringen
ja jag spelade in bonusen och uppfyllde spelkraven och bonusbeloppet drogs från vinsterna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, britterlynne. Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det fortfarande markerat som godkänt på ditt casinokonto?
Har du också försökt kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa, jag har försökt kontakta casinot många gånger
De säger också åt mig att bara vänta och att det kommer snart
Jag har fortfarande inte sett den. Gå in på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, britterlynne, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Britterlynne,
Jag heter Romi och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.
Bästa Raging Bull Slots Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information angående återkallelsen och klargöra situationen?
Tack på förhand.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHälsningar alla,
Jag tittade och jag kan se att den utestående betalningen har betalats ut till vår tredje part av kasinot. Dessa är banköverföringar och kan ofta ta lite tid vid leverans beroende helt på kapaciteten hos den tredje parten och deras förmåga att leverera. Jag skulle verkligen rekommendera att börja använda Bitcoin för insättning och uttag britterlynne. Vi har arbetat igenom flera klagomål tillsammans, varav många skulle ha varit förenklade eller till och med helt onödiga om du använde Coindraw om tillgängligt eller standard Bitcoin som i de flesta fall levereras inom några minuter efter utbetalning av kasinot. Jag känner till din motvilja mot krypto men det är verkligen bättre och eftersom det politiska landskapet förändras inom USA kan det finansiella landskapet också förändras snabbt.
Bara en kommentar, vid det här laget angående klagomålet är det bara tålamod och pengarna ska komma in på ditt konto britterlynne.
Bästa lyckönskningar,
Nick och Raging Bull
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet är väldigt förvirrande om hur man använder krypto och jag vet inte hur man förvandlar det till riktiga pengar på min bank - om du kan förenkla processen skulle jag gärna göra det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningoch få kapitalvinster. Jag föredrar bara den här metoden men förstår inte varför det tar så lång tid för den tredje parten att behandla. Vi har använt banköverföringar mycket längre än krypto-bitcoin. Det brukade vara snabbt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHälsningar allihopa.
Tack för ert samarbete i det här fallet.
Kära Britterlynne,
Vänligen meddela oss när du mottagit din betalning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSka göra det - fortfarande inget än
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHälsningar allihopa.
Kära Nick och Raging Bull,
Kan du kontrollera situationen igen, tack?
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHälsningar alla,
Jag tittade på det och ingenting verkar ha ändrats från vår sida, transaktionen är fortfarande markerad som ofullständig i vårt system. Vad jag kan säga med en lite holistisk förståelse av just den här situationen: det har förekommit många uttag från just den här spelaren på olika varumärken som jag stöder. Även om varje casino (i de allra flesta fall) är en oberoende ägd och driven enhet delar de vissa operativa verktyg (som jag själv) för ekonomins skull.
Ett av dessa verktyg är ofta deras tredjepartsleverantörer av betalningar. Dessa tredjepartsleverantörer av betalningar är ganska strikta med sina villkor, vem, vilka banker och kontotyper som kan överföras till, samt de belopp som säkert kan överföras till varje individ utan att orsaka problem för spelaren med den mottagande banken i leveransänden.
Det som verkar hända (enligt min ödmjuka men något välgrundade åsikt) är att många av dessa banköverföringsförfrågningar har skickats till samma tredjepartsleverantör av betalningar. Det verkar som att de stryper betalningarna för att undvika onödig uppmärksamhet från leveranssidan. Detta är naturligtvis frustrerande, men också klokt att göra. Amerikansk lagstiftning kan innehålla ett antal fallgropar för onlinespelare och stor uppmärksamhet ägnas åt internationella penningöverföringar. Betalningarna har betalats i sin helhet av casinot självt och allt verkar normalt förutom den försenade leveransen.
Jag vill återigen varmt rekommendera tålamod, det finns inget som tyder på att något har gått fel. Jag är mycket säker på att betalningen kommer att godkännas när tredje part anser det säkert att göra överföringen.
Bästa lyckönskningar,
Nick och den rasande tjuren
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack, jag tror du har rätt, Nick! Jag har fått en del av det, så jag tror att vi kan avsluta, för resten kommer säkert.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHälsningar allihopa och tack för ert samarbete.
Kära Britterlynne,
Om du vill avsluta detta klagomål, vänligen skriv en begäran så gör vi det.
Om du vill vänta tills du har fått hela beloppet kan vi hålla det öppet.
Vänligen meddela oss också hur mycket du redan har mottagit så att jag kan justera det omtvistade beloppet om du vill avsluta ärendet.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag väntar lite längre på hela beloppet och sedan begär jag att få avsluta köpet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej britterlynne,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
