Spelaren från Litauen hade problem med att sätta in pengar på casinot, då han fick 5 dollar mindre än väntat efter att ha använt Moonpay, vilket ledde till att han förlorade en bonus och gratissnurr. När han kontaktade supporten för en lösning stängde operatören chatten i förtid medan han förklarade sitt problem. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information från honom men avslutade slutligen klagomålet på grund av hans uteblivna svar. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han skulle välja att återuppta kommunikationen.
Raging Bull Slots Casino - Spelaren har problem med insättningen.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
Raging Bull Slots Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningDet som i princip hände var att jag valde en bonus, tryckte på "insättning", valde att köpa kryptovaluta via Moonpay, beloppet ställdes in automatiskt, allt jag kunde göra var att betala, så det gjorde jag. Det tog nästan 30 minuter att behandla pengarna och fick 5 dollar mindre, vilket resulterade i förlust av omedelbar bonus och 100 gratissnurr, plus ytterligare 98 gratissnurr att hämta under veckan. När jag kontaktade supporten fick jag veta att de inte skulle göra något åt det och även om jag försökte förklara hela situationen stängdes chatten av operatören medan jag var halvvägs igenom mitt meddelande. Vanligtvis får man vad man skickar när man sätter in pengar på andra casinon, tydligen är detta inte fallet med Raging Bull Casino och deras tjänsteleverantör Moonpay.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära kingstony6,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade den negativa upplevelsen du hade med Raging Bull Slots Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Var detta din allra första insättning på det här casinot, tack?
- Var det här första gången du använde betalningsleverantören Moonpay?
- Har du kontaktat betalningsleverantören och frågat om de potentiella avgifter som är förknippade med denna överföring?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej kingstony6,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
