Spelaren från Grekland hade inte fått sin begäran om uttag från kasinot 10 dagar innan. Hon kommunicerade med kasinot dagligen, men fick hela tiden informationen om att hennes begäran behandlades. Vi hade informerat henne om att uttag kunde ta upp till 14 dagar att behandla och bad henne att ha tålamod. Men trots att hon förlängde timern med 7 dagar för hennes svar, svarade hon inte på våra meddelanden. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka hennes problem ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Rabona Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
Rabona Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod kväll,
Jag har begärt ett uttag från ovannämnda casino för 10 dagar sedan och det är ännu inte slutfört. Jag kommunicerar med dem varje dag och det ständiga svaret är att min förfrågan behandlas. Kan du snälla hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära pgian,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
