Spelaren från Tyskland vann 3300 € på Gtasty men stötte på problem när han försökte ta ut 3000 € eftersom hans konto skickades för verifiering och därefter blockerades på grund av ett påstått dubblettkonto. Han bekräftar att han bara har ett konto.
Rabona Casino - Spelarens konto är stängt på grund av påstådd duplicering.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 31m 11s
Rabona Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningHej, jag registrerade mig på Gtasty, använde bonusen och vann 3300 €. Sedan försökte jag ta ut 3000 €, men uttaget avbröts och mitt konto skickades för verifiering. Nu har mitt konto blockerats på grund av ett påstått dubblettkonto. Jag bekräftar uttryckligen att jag bara har detta enda konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Kan du vänligen meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du bekräfta vilket casino du vill lämna in ett klagomål mot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Attila är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
