Spelaren från Tyskland meddelade Rabona om sitt spelberoende och begärde återbetalning av sina insatser, vilket bekräftades av casinot. Det har dock gått nästan en vecka utan ytterligare kommunikation eller behandling av utbetalningen.
Rabona Casino - Spelarens återbetalning har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 22h 3m 12s
Rabona Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej,
Mitt konto stängdes inte trots min varning om spelberoende. Jag kontaktade sedan Rabona och begärde återbetalning av mina insatser. Rabona bekräftade detta och erbjöd sig att återbetala mig. Sedan dess har det inte skett någon ytterligare kontakt, och jag har inte fått utbetalningen. Det har nu gått nästan en vecka. Därför vill jag att ni kontaktar Rabona och frågar varför betalningen inte har behandlats ännu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKära wettchamp888,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Först vill jag förtydliga skillnaden mellan kontostängning och självavstängning:
- Att stänga ett konto är en enkel process med minimal påverkan – spelare kan öppna sina konton igen när som helst, och casinot har inga löpande skyldigheter gentemot dem.
- Självavstängning, å andra sidan, kommer med strängare restriktioner. När en spelare framgångsrikt begär självavstängning på grund av spelberoende, går casinot med på att inte öppna kontot igen, förutom under specifika omständigheter.
Kan du skicka mig de förfrågningar om kontostängning som du skickade till casinot tillsammans med casinots svar? Du kan skicka dem till mig på veronika.f@casino.guru .
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
