Spelaren från Chile hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Det rapporterades att kasinot inte hade verifierat sitt konto trots flera försök att tillhandahålla den nödvändiga dokumentationen, vilket ledde till en annullering av uttaget och efterföljande förlust av pengar. Klagomålsteamet noterade att eftersom saldot hade använts för spel, fanns det inga ytterligare åtgärder som kunde vidtas i det här fallet, och klagomålet avslutades nu. Spelaren hade informerats om att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar.
QuickWin Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: $170 569 CLP
QuickWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, jag har väntat på mitt uttag från kasinot i över 6 dagar. Efter 3 dagar bad de mig att verifiera mitt konto. Jag laddade upp alla mina dokument, som godkändes: mina hemvistuppgifter och min selfie med mitt ID-foto. Men de försenar min betalning eftersom jag har laddat upp min kreditkortstransaktionshistorik i PDF-format två gånger och de har inte godkänt den. Support ger mig inga förklaringar; de säger åt mig att ladda upp det igen eftersom det kan ha varit ett misstag. Jag känner att de försenar allt detta för att de inte vill betala mina pengar. Jag är villig att ge all information de ber om. Jag gjorde en insättning med ett kreditkort, och de använder tredje parts betalningsleverantörer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Nicozmr!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKasinot vägrar att verifiera mitt konto. De har inte gett mig något konkret svar på varför de avvisar mitt dokument. Jag skickade min kreditkortshistorik och insättningsskärmdumpar till kasinot. Jag har försökt få mitt konto verifierat i 7 dagar. Kan du snälla ingripa?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Nicozmr!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, jag fick aldrig pengarna, så jag var tvungen att avbryta uttaget och spela bort hela summan som jag förlorade. Kasinot bad mig om KYC, och jag slutförde allt utom transaktionerna. De avvisade det upprepade gånger utan förklaring (för att förlänga tiden och inte betala mig mina vinster). Än i dag är mitt konto fortfarande overifierat, och jag vet inte varför de avvisade mina dokument. 10 dagar har gått. Det är det sämsta casino jag någonsin spelat på. Jag skulle ge det ett dåligt betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Nicozmr,
Tack för att du hörde av dig.
Tyvärr, eftersom balansen användes för spel, finns det inget mer vi kan göra i det här fallet. Därför kommer vi nu att avsluta klagomålet.
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar.
Skulle du uppleva några problem med ett onlinecasino i framtiden, tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa till.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
