Spelaren från Tyskland har väntat i 17 dagar på uttaget av 6 500 euro efter att initialt ha tagit ut 1 500 euro utan problem. Trots flera förfrågningar via chatt och e-post får han upprepade meddelanden om en försening utan specifika förklaringar eller tidsramar.
QuickWin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 37m 8s
QuickWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
ÖversättningHej, jag vann ungefär 6 500 € och kunde enkelt ta ut 1 500 € i mars utan några större förseningar. Nu väntar jag dock på de återstående uttagen, och det tidigaste var från den 22 mars 2026, alltså för ungefär 17 dagar sedan. I supportchatten och via e-post får jag samma meddelande om att det är en försening och att det kommer att behandlas så snart som möjligt. Jag får dock ingen specifik anledning till varför det tar så lång tid, och jag får inte heller någon tidsram. Därför känner jag mig som att jag bara blir lurad, vilket är anledningen till att jag kontaktar er.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära Can62,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?
- Kan du vänligen förklara hur många dagar det tog för det senaste uttaget att behandlas?
- Kan du bekräfta att din KYC-verifiering har slutförts?
- Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus? Om en bonus var aktiv, vänligen ange vilken.
Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
