Spelaren från Tyskland hade satt in 44 € via Mifinity och vunnit 800 €, och begärde ett uttag på 500 € som fortfarande granskades två dagar senare. Efter att ha kontaktat supporten informerades han om förseningar på grund av höga uttagsvolymer, men chatten stängdes innan han kunde få ytterligare förtydligande. Klagomålet löstes efter 13 dagar när spelaren fick sina vinster. Klagomålsteamet markerade problemet som löst och rådde spelaren att kontakta oss för framtida hjälp om det behövs.
QuickWin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 700 €
QuickWin Casino
Säkerhetsindex 7.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag satte in 44 € via Mifinity på måndagen utan bonus, jag vann 800 € och respekterade den dagliga gränsen och begärde ett uttag på 500 €.
Den testas fortfarande två dagar senare.
Jag kontaktade supporten och de sa först att det skulle bli förseningar med min betalningsleverantör och när jag frågade hur det kunde vara möjligt när det fortfarande kontrollerades sa de att det fanns ett stort antal uttagsförfrågningar hos Quickwin och stängde chatten. Jag är lite orolig eftersom jag aldrig har haft sådana upplevelser förut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Bademeisterrr,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSå efter 7 dagar har ingenting kommit än, jag får bara allmänna fraser, jag kommer att svara på ditt meddelande så att klagomålet inte förfaller och om ingenting har kommit inom 7 dagar, då kommer jag att kontakta dig igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Bademeisterrr, tack för uppdateringarna! Jag kommer att förlänga timern med ytterligare 7 dagar. Vänligen håll oss informerade om eventuella framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skulle avsluta klagomålet, de betalade 13 dagar efter uttagsbegäran.
Jag kommer aldrig att spela här igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Bademeisterrr,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
