Spelaren från Nya Zeeland kunde inte stänga sitt kasinokonto trots flera förfrågningar, eftersom kasinot insisterade på ett tidigare avtal om en kredit på $200. Efter att ha sökt stöd för spelberoende vägrade deras VIP-chef att stänga kontot, och sa att de måste kontrollera sin användning genom att inte logga in, vilket spelaren fann oacceptabelt. Klagomålsteamet kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.
QuickWin Casino - Spelarens konto förblir öppet mot deras vilja.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
QuickWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDetta kasino vägrar att stänga mitt konto. Jag frågade flera gånger och sedan sa de till mig om de ger mig $200 kredit skulle jag hålla den öppen. Så jag sa ja. Ungefär 6 månader senare bestämde jag mig för att jag inte ville spela längre och sökte stöd med spelberoende. Jag kontaktade min "vip-manager" via e-post och meddelade att jag skulle vilja stänga mitt konto eftersom jag spenderat för mycket under de senaste åren och jag vill sluta spela, istället för att förstå och stödja mitt beslut, sa han till mig att jag gjorde en affär för $200 bonus och han kommer inte att stänga mitt konto. Mitt konto förblir öppet, det finns inget alternativ att ta en paus, inget alternativ att stänga kontot och inget alternativ att kontrollera utgifterna. Hans råd var "du kan kontrollera din användning genom att inte logga in" för någon som försöker sluta spela, detta är helt skamligt och borde inte vara lagligt att hållas som gisslan från en satsning på $200 som gavs för ett halvår sedan. Även om jag vägrar att använda det här kontot igen vill jag fortfarande att mitt konto ska stängas eftersom de inte borde kunna hålla mig som gisslan på det här sättet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Novelli433,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med QuickWin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Har du några tidigare bevis för att nämna spelproblem till kasinot som du kan vidarebefordra?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
