Pulp Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag har väntat på mitt uttag i en vecka hittills och det väntar fortfarande. Jag har använt chatt och får veta att det är hos betalningsteamet och jag kommer att få en uppdatering via e-post, det fick jag veta igår och igen idag. Jag kommer att fortsätta jaga.

Hej natklass70,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Pulp Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Är detta din första begäran om uttag i kasinot? Är ditt konto redan verifierat och om ja, sedan när? Använde du någon bonus för att samla dina nuvarande vinster?

Observera att om du ännu inte är verifierad kommer du inte att kunna göra uttag och det kan ta upp till 14 dagar efter framgångsrik verifiering innan du får pengarna.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

Tack för hjälpen. Jag blev verifierad onsdagen den 6 april och gjorde uttaget den dagen. Jag har aldrig tagit ut dem tidigare och jag använde ingen bonus för att samla på mig vinsterna.

Efter att ha läst ditt e-postmeddelande har du sagt att det kan ta upp till 14 dagar efter verifiering att få uttag, så jag kanske är otålig, men efter allt jag nu har läst om sidan väcker det oro.

Tack så mycket

Snabb uppdatering, uttag har godkänts, men jag har inte fått något!

Hej natklass70,

Om uttaget har accepterats tror jag att det bara är en fråga om dagar innan du skulle få pengarna på ditt konto. Håll oss gärna uppdaterade.

Hej Nick, jag pratade med Pulp idag och blev tillsagd att vänta till måndag för mina pengar!! Han sa att det tar 5 arbetsdagar från dagen för begäran om uttag - vilket inte stämmer som jag begärde min den 6 april...

Hej natklass70,

Kan du berätta om pengarna har kommit? Om fortfarande inte kommer vi att försöka ingripa.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

Jag har fortfarande inte fått något, jag skulle uppskatta ditt ingripande!

tack så mycket

Tack natklass70, för bekräftelsen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

God dag,

Vi beklagar verkligen att vi väntade.

Enligt vårt system får du din vinst och jag tror att detta är den viktigaste punkten.

Ha en bra dag!

Även om du är nöjd kan vi ge en liten bonus till ditt konto som en ursäkt, låter det bra?

Bästa natklass70,

fick du dina vinster, tack?

Hej Viliam

Jag har definitivt inte fått mina vinster på £2 000.

Jag uppskattar din hjälp med denna fråga.

natalie

Kära kasino,

skicka mig bevis på att du har betalat spelarens vinster, tack. Min e-post: viliam.v@casino.guru

Vi skulle vilja be Pulp Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått några bevis från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.